大学光华管理学院 大学管理案例讨论中心北大商学网教育北大案例课堂学 员 手 册（ 2024 年 8 月） 本中心提供该案例只用来作为课堂讨论的材料。作者的目的不是为论证某种经营管理方法的有效与否。出于起见，作者隐去了某些名字和其他一些可识别的信息资料。未经书面许可，大学管理案例讨论中心禁止对本案例进行任何形式的复制、存储和。本案例不受任何复制权力机构的管辖。购买或申请复制许可权，请与大学管理案例讨论中心联系。地址：市海淀区海淀路 52 号太平洋科技大厦 8 层 802 室 ：100080：+86-10-82667173/7613/8303/8397 ：+86-10-82667613-888E-mail：mccpgsm.pku.edu.cnmccp.pku.edu.cn .mccp.org.cn 所有：大学管理案例讨论中心手册使用说明1. 学员在正式上课之前，请认真阅读本手册有关资料，并思考有关问题。2. 关于讲座，学员在观看课件后可以进行自由讨论，也可以登陆北大案例课堂BBS：.beidabiz./program/bbs 进行讨论。3. 关于案例，学员需根据所分小组对有关问题进行讨论，并指定小组成员对有关问题进行总结并汇合成案例讨论报告提交。海尔的企业文化案例 海园 作者单位：大学管理案例讨论中心指导老师：大学光华管理学院 何志毅引言: 从“黄脚板”到“绿脚板”海尔的 6S 大脚印是海尔管理中的一大特色，在海尔每一个车间都可以看到 6S大脚印，它是一块 60 厘米见方的图案，红框白地上印有两个比普通人的脚都要大两圈的绿脚印，脚印的正上前方高悬着 6S 标语：“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”。6S 来源于日本著名的现场管理法 5S，5S 就是这五个词英语翻译的头一个字母的简称，海尔的 6S 是在 5S 的基础上加上 Safety，即称为 6S。每日班前后，班长都要带领全班人员在这里进行班会，工作有失误的员工要站在脚印上检讨自己的工作，获得同伴的帮助；当班表现优秀的员工要站在脚印上介绍自己的先进经验，把好的工作方法同大家分享。在 98 年前，海尔 6S 大脚印的颜色是黄色的，只有当班工作出了问题的员工才站到大脚印上进行反省，接受班长的批判。这种激励方式对海尔的管理曾经起到非常重要的作用，因为制度公平，就事论事，以改进工作为目的，所以受到员工的普遍接受并逐渐成为一种自觉的行为。1998 年，江泽席到海尔参观，欣然站到 6S 大脚印上，旁边的吴邦国副总理开玩笑说“主席，您站错了，那是工作有问题才站的”，主席反应机敏，马上说“吾日三省吾身嘛！”。这...
