咨询……更好的方式北大青鸟 APTECH 计算机教育 咨询顾问自学手册北京海淀区海淀路 52 号北大太平洋科技进展中心 18 楼邮编：100080 北大青鸟 Aptech着眼新世纪 集 IT 与教育业务一体的企业巨头 各行业客户的至佳选择 提供最好的工作机遇 我们的使命成为我们生活的方式 通过提供最优秀的教育服务与信息技术解决方案，以此我们使个人，全球化的公司及社团组织产生转变我们承诺一个美好的未来，伴随相同的志愿与目标，未来由充满朝气的年轻人一同搭建每一天，我们的生活以价值来衡量…… 许给组织中每一位成员及股东的承诺，我们将恪守并以之为荣 我们将制造一种争优革新的环境与气氛，使得我们的成员通过不断的学习以激发他们最全面的潜能。我们同样会鼓舞成员在正视风险的同时去争取更大的成绩 我们将尊重每一位成员与合作伙伴在其业务中脱颖而出的愿望，并对他们的成就认可 作为社会的组成，我们将担负其应有的责任，在法律与道德准则上对于社会、社区表现出应有的尊重。在开展合作的每个地区，我们将时刻尊重与支持当地民族的社会风气。序言诸位，欢迎你们把握住这次机会，去更深刻地了解你自己以及更深刻地去理解成为一名教育咨询顾问这个角色。今日，“顾问”已经阐释出一种崭新的意义与层面。这项工作的挑战性不亚其它任何工作。作为一名教育咨询顾问，假如可以理解咨询者的需求，并随之用适当的利益点进而沟通，那么他便可以比别人更早做到合适角色的转变。如今的咨询教育顾问不仅仅再是一名推销员与信息提供者而是一名会思考、有情感的个人，他应能够充分理解并可以满足客户的需求。这本自学手册将会指引你更深刻的了解教育咨询顾问这个角色的方方面面，同时会告知你一些技巧，它们会协助你在工作中取得更多成功。在此我们真诚的期待，在你不懈与欢乐的学习后，成功将会到来。咨询顾问进阶当今的市场环境时刻发生着变化，顾客互动力学同样也在发生着变化。顾客们受教育的程度越来越高，他们希望从付出的金钱中可以反馈回更多的价值因此作为一名销售、咨询人员，此项工作的挑战性以及其主要的责任所在同样变得更加艰巨、复杂起来。教育产业中，教育顾问是作为其中重要的角色出现的，他不但需要同客户通过电话、邮件等媒介进行沟通，同时他还需要与他的客户面对面的直接沟通由此客户对于中心的印象，以及所提供的产品、课程在很大程度上将会受到双方互动沟通的影响。在这个意义上说，教育顾问就是我们...
