关于证券公司工作计划范文集锦 5 篇 证券公司工作计划 篇 1 一、加强客户管理，优化服务流程 1、走访客户制度化，增进沟通促进共赢 建立走访客户制度，旨在进一步加强与客户之间的沟通和沟通，为客户提供更优质的服务，向社会展示邮政部门崭新的形象和高层次的服务水平。 为了把走访工作做实，不流于形式，明年将把这项工作作为制度纳入服务法律规范。 走访客户时，走访人需详细填写《客户走访日志》，每月末交负责人核实处理情况，并填写意见。 2、积极推行客户经理制，法律规范大客户开发与管理流程。 在过去一年走访客户过程中遇到一些问题，比如，由于走访人之间缺乏沟通和沟通，出现被走访人的重叠性，客户的难点问题以及意见、建议的处理没有得到很好监督，等等。 3、对大客户实行分级管理，开发统一版本的客户关系管理系统 为了不断地深化、优化服务质量，大客户中心将从多方面着手改善、提高服务质量，以满足大客户的要求。 首先实行客户经理负责制，并对大客户实施分级管理制度，强调服务的时效性、及时性，以制度化保证客户服务工作得以顺利进行。 二、学无止境，全面提高客户经理整体素养 “客户经理是企业与客户之间的桥梁和纽带，客户经理能否对客户提供 标准化、个性”“”化、超值化 服务，直接影响客户对企业的 信任度、满意度、忠诚度 。 大客户中心将把握机会，制造条件，致力于客户经理整体素养的提高。 1、强化邮政业务学习，提高业务素养作为客户经理，首先必须对邮政业务有着深刻的了解。 大客户中心将定期组织学习邮政业务，以成长为可以随时接受公司指令与大客户进行业务谈判的营销专家为目标，积极参加各专业局的业务讲座，并与各专业局保持高度沟通，不断提高自身业务素养。 2、美化言行举止，提升客户经理形象 客户经理不仅要有强烈的事业心、高度的责任感和高尚的职业道德，其一言一行还代表着邮政企业的整体形象，工作效率、服务质量和个人素养直接影响着客户对邮政企业的认知。 为此，在新的一年里，我们将系统提升客户经理商务礼仪和沟通技巧，进一步美化客户经理的言行举止、提升客户经理形象，有助于赢得客户对邮政企业的好感，从而有利于营销工作的顺利开展。 3、丰富营销知识体系，提高营销水平 为了进一步提高营销水平，大客户中心将制造条件通过远程培训、优秀营销书籍等途径获得专业化销售流程的知识与技能，丰富营销知识体系，增强访问与服务客户的能力、提升工作信心与客户...
