员工考核管理办法（试行）制订部门：管理部 制度类别：人力资源员工考核管理细则第一章 总 则合理确定绩效考评的周期；明确工作职责，完整理解绩效考评的容；合理分解、确定绩效考评的指标； 设定绩效考评维度，清楚界定绩效考评的重点；修正完善绩效考评方法 第二章 具体考核管理办法考核重点：态度考评与业绩考评评价标准和操作说明：按自评、主管初评、副总评分后由管理部加权汇总。1）自评占权重 20%；2）主管评分占权重 55%3）分管副总评分占权重 25%对于销售管理人员：工作态度权重 20% ，工作业绩权重 80%对于行政管理人员：工作态度权重 35% ，工作业绩权重 65%评分说明：1、A—— 较优秀（ 90 分---100 分），给予 110％左右的考核工资；2、B—— 按规定完成各项工作任务（69 分---90 分），给予 100％左右的考核工资；3、C—— 基本合格，需要督促其上进（ 60 分--- 69 分），给予80%左右的考核工资；4、D—— 问题突出（60 分以下），公司管理部将对其作出处理。第三章 考核评分表行政员工考核评分表（ 年 月）一、基本信息 评价日期：被 考 核 人部门岗位考核人考 核 得 分评 价 日 期二、评分表(此表和工作计划、总结于每月 5 日前交本部门主管，10 日之前交分管副总，15 日之前交管理部汇总)1、工作态度：总分 100 分评价指标典型行为或事件举例（参照标准）评分自评主管初评副总审核严 格仔 细0—4 分：由于不严格、仔细，导致工作出现疏漏，并没有与时补救。5—8 分：工作出现问题，但能够积极补救，不推卸责任。9—12 分：按本岗位要求做，未出现工作疏漏。13—16 分：发现他人的工作疏漏，告知对方并协助其补救。17—20 分：严格仔细地履行岗位职责，发现隐患，并预先实行措施避开问题发生。主 动高 效0—4 分：被动执行上级安排工作，遇到困难被动等待，对工作中的问题视而不见。5—8 分：反映工作中的困难和问题，但没有改进建议。9—12 分：主动调动各方面资源以达成目标。13—16 分：工作中主动发现问题，提出有价值的改进建议。17—20 分：独立提出切实可行的改进方案，并推动实施，取得良好的成效。服 务意识0—4 分：不关怀客户需求与感受，对客户提出的需求没有响应。5—8 分：在上级要求和客户投诉的压力下，为客户解决问题。9—12 分：积极响应客户意见（投诉），与时满足客户需求。13—16 分：主动征询客户需求与感受，并以友...
