销售培训计划1、销售的进展前景，上升空间2、合格销售人员必备的信条及理念3、场馆基础知识培训（羽毛球馆，泳池，网球场——突出特色，避开常识性错误）4、器械介绍培训（功能及具体使用）5、体适能介绍，体适能容及作用6、客户至前台时的接待，登记，递名片（话术及肢体语言）7、整体带参观（把所有容连接起来）8、会员卡分类介绍（不同客户群的适用情况）9、会员卡升卡计算方式10、模拟带参观培训（礼貌礼仪——送客，必问问题，难点解答）11、缔结培训（缔结方法，缔结时间点，避开问题）12、酒店住客接待（由师父陪同，全程观察）13、邀约话术培训14、实际邀约培训（老员工需在旁边倾听，总结实际话术问题）15、发单页培训（现场模拟）16、实际上街发单页（由师父带着，总结实际发单页过程中遇到的问题）17、销售制度培训（将可能出现的状况分析讲解）18、售后服务（，短信，现场，生日）19、客户转介绍20、考核21、带参观考核销售的十二个特质：专业知识（销售知识 和健身知识）亲和力（微笑、仪态、衣着）乐观积极的态度明确的目标做好时间分配良好的沟通技巧团队精神坚持不懈自我激励懂得感恩勇于负责沟通的定义：为了设定的目标，把信息，思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。销售流程：寻找客户→邀约→带参观→洽谈→缔结→售后服务→转介绍带参观必须做到：1、正确称呼对方姓氏（X 先生/X 小姐），保持亲切，建立关系。2、真诚，充满自信。3、控制语速和步伐的快慢（尽量与客人保持一致）4、有幽默感，领现场气氛保持活跃，充满激情。5、了解客户需求，做针对性介绍。带参观注意事项：1、自己并非推销员而是健身专家。2、参观是一个将会馆设施及优点、特色与客户健身目标相互结合的过程3、参观是一个与客人增加沟通，建立关系的机会4、参观是一个测试客户是否有入会意向的过程带参观禁忌：1、不要提出一切领客户反感的问题2、不要与不熟悉的客户开过分的玩笑3、不要与客户争辩4、不要表现出急于让客户办卡的情绪5、不要使用太多的专业术语6w 问题1、who 谁？谁要办卡？（明确销售对象）是谁介绍过来的？您的家里还有哪些人？您常常和谁一起锻炼？2、why 为什么？您为什么想运动？你为什么想到我们这儿来运动？3、Where 哪里？你住哪里？你工作在哪里？你过来方便吗？4、What 什么？你想要达到什么健身目的？你事怎么知道我们的？平常都有哪些爱好，作些什么运动？你事从事什么工作的？5、When 你准备多长时...
