信息系统项目管理师教程 第一章 绪论 1.1 什么是项目？ • 项目是为完成某一独特的产品、服务或成果而进行的一次性努力。 • 项目的特点 – 独特性 产品、服务或结果 – 临时性 是指项目有明确的开始时间和明确的结束时间 1. 不一定历时短； 2. 所提供的产品或服务通常不是一次性的; 3. 市场机会稍纵即逝； 4. 项目团队临时性。 – 渐近明细 1.– 具有不确定性2 什么是项目管理？ • 项目管理是在项目活动中运用知识、技能、工具和技术来实现项目要求。 1.3 项目管理的过程和九大知识领域 • 项目管理通过项目启动、计划、执行、监督与控制和收尾过程组保证项目的完成，这五大过程组被组织成九大知识领域 。 • 九大知识领域描述了项目经理必须具备的关键知识和能力。 4 大核心知识领域形成具体项目的项目目标（范围，时间，成本和质量）。 4 大辅助知识领域是完成项目目标的手段（人力资源，沟通，风险和猎取手段）。 – 一大知识领域（项目整体管理）影响着同时也受其他知识领域的影响。 图 1-1 项目管理框架 1.4 项目管理与其他学科的关系 • 项目经理管理项目所需的大部分知识，对项目管理来说是独有的。 • 但是，仅有项目管理知识还不够，项目经理也必须拥有： – 一般的管理知识与经验 – 项目的应用领域知识与经验 • 项目经理必须将焦点放在满足具体项目目标上。 图 1-2 项目管理需要的专业知识领域 项目管理需要的专门知识领域如下 ： 1.项目管理知识体系 包括：已知的如 PMBOK指南 + 未来进展 2.应用领域的知识、标准和规定 对 IT 项目来说，项目管理团队就需要 IT 的基本知识、技能和标准，还要了解客户业务的基本知识。 3.项目环境知识 4.通用的管理知识和技能、软技能或人际关系技能 1.5 项目管理工具和技术 • 项目管理工具和技术支持，包括项目管理软件。 • 一些典型的工具和技术包括 – 项目章程和 WBS（范围） – Gantt 图，网络图，关键路径分析，关键路径调度（时间） critical chain scheduling 。 – 成本估算和挣值管理（成本）。 1.6 项目管理的进展历程 • 1965：国际项目管理协会（IPMA）成立 由 IPMA 组织认证的项目经理叫 IPMP，分 A、B、C、D 四级 • 1969：美国项目管理学会（PMI）成立 由 PMI 组织认证的项目经理叫 pmp，相当于 IPMP-C。 1987：PMI 开始着手创建 PMBOK 1996...
