企业物流管理的自诊断 与绩效评估体系讨论关键词：企业物流管理 自诊断 绩效评估体系 供应链管理Key Words: Business Logistics Management Self-Diagnosis Performance Evaluation SCM物流管理是 20 世纪中期进展起来的一门新兴学科。它最早产生于二战时期的美国，当时被称为 Physical Distribution，即“实物配送”。五十年代中期，物流概念传入日本，并得到快速进展，那时对物流的理解为“在连接生产和消费间对物资履行保管、运输、装卸、包装、加工等功能，以及作为控制这类功能后援的信息功能”。它在物资销售中起了“桥梁作用”。我国是在 80 年代才引进“物流”概念的，此时的物流已被称作 Logistics。Logistics 的原意为“后勤” ，是指为维持战争需要的一种后勤保障系统，后来转用在物资流通中。这时的物流已经不单纯是考虑从生产者到消费者的货物配送问题（销售物流），而且还要考虑原材料从供应商到生产者的采购问题（采购物流），生产者在产品制造过程中的运输、保管和信息等各方面等（生产物流），以及回收物流和废弃物流等，从而全面地、综合性地提高企业和社会的经济效益和效率问题。物流管理在企业经营中所处的重要地位已成为企业经营管理者的共识。实践证明，通过有效的实施物流活动可以降低企业的经营成本，提高顾客服务水平，最终提高企业的市场竞争力水平。而物流管理作为企业提高自身竞争力的重要手段，与其相关的物流诊断和绩效评估活动也日益引起企业界的重视。鉴于此，本文在作者浅显的知识背景和有关项目经验的基础上，对企业物流管理自诊断和绩效评估体系作了一定的讨论，初步给出企业物流自诊断的系统框架、方法和有关细节讨论问题，进一步从内部、外部和供应链的角度给出企业物流管理绩效评估体系，并在最后进行了有关的案例分析。1． 企业物流管理及其中存在的一般问题1.1 物流管理是企业的“第三利润源泉” 1.1.1 物流管理的定义 关于物流管理的定义，国内与国外，以及各个行业对其定义各有不同。英国物流运输讨论院对物流有一个普通的定义，即物流是为了满足用户需要而对资源进行的定位，该定位与时间紧密相关。世界银行运输专家荷兰德玛诺咨询公司朗布雷克先生对该定义进行了补充：物流包含三个基本的元素：第一，商品流；第二，所需的文件；第三，金融。物流的基本功能是将商品从一个地点转移到另一个地点，并在转移过程中遵守特定的游戏规则或条件。丹麦有利集运公司称“物流是贸易及...
