前 言Q/WH 0210—2024《产品要求确定与评审控制程序》是根据 GB/T 19001—2000《质量管理体系 要求》中的要素 7.2.1 和 7.2.2、GB/T 24001—1996《环境管理体系 规与使用指南》中的要素 4.3 和4.4 和 GB/T 28001—2001《职业健康安全管理体系 规》中的要素 4.3 和 4.4 以与 WH/QEO 0100—2024《质量、环境、职业健康安全管理体系手册》中 7.2.1、7.2.2 条款的要求制定的。 本标准由卫华集团管理体系一体化工作小组提出，由卫华起重科技股份销售部归口管理。本标准经卫华集团行政人事部审核，由管理者代表俞有飞批准。本标准主要起草单位：卫华起重科技股份销售部。本标准主要起草人：尚秀荣。 本标准于 2005 年 1 月 30 日发布，2005 年 2 月 1 日起实施。产品要求确定与评审控制程序Q/WH 0210—2024Q/WH 0210—20241 目的明确产品要求，并通过评审达到这些要求，从而提高顾客的满意度。2 围本标准规定了与产品有关的要求确定、评审、控制的程序和要求等。本标准适用于产品要求的确定与评审。3 职责3.1 销售部负责组织确定产品的要求，负责组织对合同/订单进行评审，对合同/订单的规、准确负责。3.2 生产部负责评审满足合同/订单要求的生产能力。3.3 采购部负责评审满足合同/订单要求的物资采购能力。3.4 质量部门负责评审满足合同/订单要求的产品检测能力。3.5 技术部门负责评审满足合同/订单要求的新产品设计开发能力以与生产的工艺能力。4 作业程序4.1 合同/订单分类4.1.1 常规合同/订单：针对本公司有的产品所订的合同/订单。4.1.2 特别合同/订单：常规合同/订单外的合同/订单。包括针对新产品或有附加技术要求的已有的产品所订的合同/订单。4.2 产品要求的确定4.2.1 销售部负责组织对产品要求的确定，产品的要求包括：a） 顾客明确规定的要求。既有产品本身的质量、环保、安全要求，也包括交付、交付后活动的要求，如交货期、包装、运输、售后服务等；b） 顾客没有明确规定，但预期或规定用途所必要的要求；c） 与本产品有关的法律法规的要求；d） 本公司附加的对顾客的责任。4.2.2 产品要求应形成相关的文件，如产品标准、销售文件、书面服务承诺、技术协议等。4.2.3 在接受合同/订单与更改以与服务承诺公开发布之前，应根据实际情况对产品要求进行评审。4.3 产品要求评审4.3.1 产品要求评审的容4.3.1.1 各项要否合理、明确并形成文件。4.3.1.2 各项要否有模糊不清之处或有...
