桑拿洗浴业实战管理宝典 客 房 部目 录第一节、客房在现代洗浴管理当中的地位与作用................................................8第二节、客房的种类与设备....................................................................................9第三节、客房的设备与用品..................................................................................10第四节、清洁卫生服务..........................................................................................11第五节、安全服务..................................................................................................21第六节、客房部布草管理制度..............................................................................24第七节、易耗品管理制度......................................................................................24第八节、楼 层 防 盗............................................................................................25第九节、标准服务程序演示及用语应用..............................................................25一、订房程序演示.....................................................................................25二、非订房程序演示.................................................................................26三、订餐服务程序演示.............................................................................27四、退房服务程序演示.............................................................................27五、入住房注意事项.................................................................................27六、如何推销客房.....................................................................................28七、客房的注意事项.................................................................................28九、收理包房的程序.................................................................................30十、休息大厅服务程序演示.....................................................................31十一、休闲厅服务流程.......................................................................
