2024 电信营业员工作计划表 一、 收入目标 主营收入 687 万元，增长 3% 其他收入 4 万元，增长-50% 合计收入 691 万元，增长 2.37% 二、 业务进展（净增） 三、20xx“年，我公司将在省、市公司的关怀支持下，重点在 品牌、政企、风险、转”型、执行、资源和文化 7 个方面开展工作： （一） 品牌 “全力推动 我的`e”“”家 和 商务领航 品牌，结合市公司营销方案，以品牌统领家庭市场和政企市场。 1“、 我的 e”家 a：执行分公司我的 e 家全业务套餐营销方案。在 e6、e8、e9 套餐上进一步巩固客户群。 b：针对新入网用户，以营业厅为主渠道进行推广，要求新入网宽带家庭客户选用单宽带资费的比例不得超过 20%。 c：针对目前单宽带家庭客户，通过主动营销团队实施上门营销。 2“”、 商务领航 3、天冀 配合省分公司，争取多种广告方式和营销手段传播天冀及 189 互联网手机新概念。 （二） 政企 围绕重点转型业务、商务领航、价值提升、客户关系维系开展相关工作 1 、 重点转型业务 a：电子政务 １月正式运行并做好服务工作。 b：平安城市 2 、 价值提升 “”“主要以 商务领航 三版套餐及大客户 包月+”封顶 稳定政企客户收入，对单位局域网用户进行整治改造提升宽带收入水平。 1 、 客户关系维系 针对重点客户和高价值客户进行周期性上门访问及感情沟通，为客户关系的稳定及业务拓展制造宽松环境。 （三） 风险 1 、 业务方面 业务方面的风险主要在于语音业务特别是致富通的存量保持，要求市场部全体成员要结合市公司相关营销政策做好固话、小灵通、致富通的存量保持工作。 a：话费预存 结合市公司政策，做好相关话费预存工作，要求营业员动员客户多预存话费。 b：售后服务 配合市公司，继续做好致富通、cdma、小灵通终端维修。 c：欠费 要根据《欠费管理办法》有序开展欠费追收工作，到年底隔月欠费要求降到 4%。 2 、 营收资金 根据营收资金管理办法做好相关资金的入帐，对营业款要求当天存入公司大帐；财务要每天管控稽核资金回笼情况。 3、生产安全 各环节要严格根据相关法律法规、生产流程、维护规程进行作业。树立员工安全意识。综合部要制定相关制度并定期检查考核通报。 2 、 运维 做好网络运行维护管理确保网络安全。
