专业合同封面COUNTRACTCOVER20XXPERSONALRESUME甲方：XXX乙方：XXX服务行业退款保障专项协议一本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1服务行业1.2退款保障1.3专项协议第二条协议主体2.1甲方（服务提供方）2.2乙方（服务接收方）第三条服务内容与范围3.1服务内容3.2服务范围第四条退款条件与标准4.1退款条件4.2退款标准第五条退款流程与期限5.1退款申请5.2退款审批5.3退款期限第六条退款方式与金额6.1退款方式6.2退款金额第七条退款特殊情况处理7.1特殊情况定义7.2特殊情况处理流程第八条甲方义务与责任8.1服务提供义务8.2退款责任第九条乙方义务与责任9.1服务接收义务9.2退款申请义务第十条保密条款10.1保密内容10.2保密期限第十一条争议解决方式11.1争议解决途径11.2争议解决时间第十二条合同的生效、变更与终止12.1合同生效条件12.2合同变更条件12.3合同终止条件第十三条法律适用与争议解决13.1法律适用13.2争议解决第十四条其他条款14.1通知与送达14.2合同附件14.3合同修改与补充第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1服务行业：指乙方提供给甲方的一切服务活动，包括但不限于咨询、设计、技术支持、运营管理等服务。1.2退款保障：指在本协议有效期内，如乙方未能按照约定提供服务或服务存在重大瑕疵，甲方有权按照本协议约定要求乙方退还部分或全部服务费用。1.3专项协议：指甲方与乙方就退款保障事项达成的书面协议，包括但不限于本协议及附件。第二条协议主体2.1甲方（服务提供方）：指根据本协议约定向乙方提供服务的企业或个人。2.2乙方（服务接收方）：指根据本协议约定接受甲方服务的企业或个人。第三条服务内容与范围3.1服务内容：乙方根据甲方的需求，提供包括但不限于咨询、设计、技术支持、运营管理等服务。3.2服务范围：乙方提供的服务范围包括但不限于甲方业务相关的各项事务。第四条退款条件与标准4.1退款条件：（1）乙方未能按照约定时间、质量完成服务；（2）乙方提供的服务存在重大瑕疵，影响甲方正常使用；（3）乙方违反本协议其他约定，导致甲方权益受损。4.2退款标准：（1）根据实际情况，甲方有权要求乙方退还部分或全部服务费用；（2）退款金额的计算方式为：已支付服务费用×退款比例。第五条退款流程与期限5.1退款申请：甲方在本协议约定的退款条件满足后，向乙方提出退款申请。5.2退款审批：乙方在收到甲方退款申请后，应在7个工作日内完成审批。5.3退款期限：乙方应在审批通过后15个工作日内，将退款金额支付给甲方。第六条退款方式与金额6.1退款方式：乙方应以原支付方式退还退款金额给甲方。6.2退款金额：退款金额为本协议约定的服务费用扣除已提供服务所产生的费用后的金额。第七条退款特殊情况处理7.1特殊情况定义：本协议所述特殊情况包括但不限于不可抗力、政策变动等原因导致乙方无法按照约定提供服务。7.2特殊情况处理流程：（1）乙方应在发生特殊情况后15个工作日内通知甲方；（2）甲方和乙方应共同协商，根据实际情况决定是否终止或调整服务；（3）如特殊情况导致乙方无法提供服务，乙方应按照本协议约定退还已支付的服务费用。第八条甲方义务与责任8.1服务提供义务：甲方应按照本协议约定，向乙方提供服务。8.2退款责任：甲方在符合本协议约定的退款条件的情况下，有权要求乙方退还部分或全部服务费用。第九条乙方义务与责任9.1服务接收义务：乙方应按照本协议约定，接受甲方提供的服务。9.2退款申请义务：乙方在符合本协议约定的退款条件的情况下，应按照甲方提出的退款要求及时办理退款事宜。第十条保密条款10.1保密内容：双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。10.2保密期限：本协议有效期内及协议终止后，双方仍应履行保密义务，保密期限为5年。第十一条争议解决方式11.1争议解决途径：如双方在履行本协议过程中发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。11.2争议解决时间：自争议发生之日起3个月内未能解决，任何一方均有权提起诉讼。第十二条合同的生效、变更与终止12.1合同生效条件：本协议自双方签字或盖章之日起生效。12.2合同变更条件...
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