1．如何正确理解市场和市场营销的含义？ 市场指的是具有特定的需求或欲望，而且同意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部现实的潜在顾客构成的。 市场营销是个人或组织通过制造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。2．市场营销学的学科性质与讨论对象如何？ 性质：是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论根底上的应用科学，具有综合性、边缘性特点。 讨论对象：以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律、市场营销策略。3、企业的战略规划包括哪些主要容？ 〔1〕规定企业的任务；〔2〕制定为实现企业任务的长期目标和短期目标；〔3〕制定出指导企业实现目标，选择和实施战略的方针；〔4〕决定用以实现企业目标的战略。4、企业市场营销管理过程包括哪些步骤？ 步骤包括：企业市场时机分析、讨论与选择目标市场、制定战略性市场营销规划、规划与执行市场营销策略、实施与控制市场营销活动5、简述企业开展战略的主要容。* 密集性增长策略：市场渗透、市场开发、产品开发。一体化增长策略。* 一体化增长战略：后向一体化、前向一体化、水平一体化。* 多角化增长策略：同心多角化、水平多角化、复合多角化。6、怎样理解市场营销组合的概念？ 概念：指的是企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞争状况对企业自身可以控制的因素加以最正确组合和运用，以完成企业的目的与任务。7、 市场营销环境、市场营销宏观环境、微观环境的含义如何？ 市场营销环境，泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。 宏观营销环境，也称总体环境、一般环境或间接环境，指影响企业营销活动的社会性力量与因素。 微观营销环境，又称个体环境、市场环境、直接环境或作业环境，指与企业的营销活动直接发生关系的组织与行为者的力量和因素。8、 企业面临环境威胁时可选择的对策如何？ (1〕对抗策略 (2〕减轻策略 (3〕转移策略9、影响消费者行为的外在因素主要有哪些？相关群体的含义？它是如何影响消费者行为的？ 外在因素：主要有相关群体、社会阶层、家庭状况、文化状况。 相关群体：相关群体指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。 如何影响： ①向消费者展示新的生活方式和消费模式；②相关群体能够影响人们的态度，帮助消费者在社会群体中认识消费方面的"自我"；③相关群体的"仿效"作用，使某群体的人们消费行为趋于一致化；④相关群体中的"意见领袖〔或意见领导者〕...
