板书设计一、职业道德案例分析（一）案例分析（二）实践要求教学感想课堂教学安排教学环节主 要 教 学 内 容教学手段与方式课题序号101教学班级教学课时1教学形式多媒体教学课题名称电子商务职业道德-职业道德案例分析使用教具课件，多媒体教学教学目的了解电子商务职业道德基本政策、法律法规和国际惯例，树立正确的道德观，吃苦耐劳的工作作风，严格的法律法规观念，良好的敬业精神教学重点 电子商务职业道德基本政策、法律法规和国际惯例教学难点如何树立正确的道德观，严格的法律法规观念更新、补充、删节内容无课前准备制作课件，整理任务指导书课外作业查找 2-3 个电子商务相关法律法规案例，并进行分析课程导入（以实际案例的方式引入本课的主要内容）讲授新课（通过案例引出本课的主要内容）（一）职业道德案例分析案例一林女士于 2024 年初收到朋友赠送的一张旧版礼品卡，内有一定金额，她以购书为主。去年 12 月 31 日，她想起这张卡离规定的一年有效期没几天了，就赶紧上网选购了几本书。但到了支付环节，却无法将礼品卡内金额充入账户。为此，她拨打了网站服务热线，客服人员表示负责礼品卡方面问题的同事已下班，将在次日答复林女士。可一直等到 1 月 7 日，网站方面依旧没有给予答复。不得已，林女士再次致网站询问，随后，就发生了一连串匪夷所思的事情。 接听林女士话的客服人员问清了林女士的礼品卡卡号，请林女士稍等。半小时后，林女士得到了这样的答案：经过查询，林女士礼品卡内的金额已成功充值，但充入的是另一个账号，请林女士登录新账号消费，密码没变。由于不久前卓越亚马逊发生过千元书标价 25 元的“乌龙事件”，林女士以为这又是一次网络系统故障，网站的系统自动生成了一个新的账号，就用新账号加自己的旧密码去登录，却怎么也登录不上。再致，客服竟然告诉她，卡内余额已经用了，时间就在她提供卡号请求查询之后，所谓的新账号分几次购买了商品，收货地址同为北京市朝阳区某处，收货人姓名则各不相同。林女士大惊，她人在广州，从未登录过那个账号，这些购买行为是谁在操作？那位客服表示同意林女士的推论：那个被充值的账号并非自动生成的新账号，而是另一个用户的，正是此用户盗用了她的卡内余额。林女士非常生气地问：“为什么早不盗晚不盗，我把卡号提供给网站热线查询之后，被盗用了？网站得到了我的号码，是真的用来查询下落，还是‘不当心’泄露给第三方？”分组讨论：1、你认为在这个...
