A2024—2024 学年第一学期重庆电信职业学院课程考试试卷统计分析表课程名称客户关系管理使用教材《银行柜员基本技能实训》雷玉华主编 人民邮电出版社院（部）财会与金融学院专业年级班级14 级电子商务 1 班专科应考人数38参考人数38缺考人数0考试时间120 分钟任课老师贺晓雨命题老师贺晓雨阅卷老师向鱼莲向鱼莲向鱼莲向鱼莲命题情况题号题型方案撰写方案答辩题数分值6535成绩分布90—10080—8970-7960—6950—5950 以下及格率平均分01026200100%77试题难易程度、份量说明本门课程期末方案撰写、方案答辩两个部分组成，考核内容共分 A、B 两套方案，两套方案在题型、难度等方面基本是一致的。就考核方案A 难易程度和份量作如下分析：本次考核的方案来说整体情况良好，学生的及格率为100％，平均分 77 分，最高分 88分，最低分 66 分；方案的难度适中，本方案进行了考核方式的改革，综合考察学生发现问题、分析问题和解决问题的能力，以期末方案撰写和答辩两大部分，全部涵盖课程标准中重要的知识点。同学们都能在规定的时间内完成考核方案。得分率最高和最低的试题及情况分析本次考核方案中,方案得分较高平均分45 分，最高分 50 分，最低分 40 分，该题得分率较高的原因是平常理论知识交扎实，学生对方案内容兴趣较浓厚；而相较之下，PPT 讲解及答辩环节的得分率就较低,最高分 30 分，最低分 15 分,该题得分率较低是因为学生平常锻炼较少，口头表达能力不强,很难将所学知识带到实际生活中进行锻炼，因此答辩环节表达不清楚方案所描述的逻辑内容。学生成绩分布情况分析从学生的考试结果看，大多数学生的成绩集中在 80 分左右，其中最高分 88 分，最低分66 分,平均分为 77 分.其中 80 分以上占 10 人，占比 26。32%;70-79 分段（中等）26 人，占比68。42％；60—69 分段（及格）2 人，占比 5.26%。主要原因分析：主要在于该套方案实行了考试改革,试题类型与通常考试题型有了较大的改变，题型主要考查学生对问题的发现能力、分析能力和动手能力，对学生的要求较高，虽然老师讲授过程中结合生活实践和实际岗位操作很多的案例，调动起了学生学习的积极性；但大多数学生上课虽然仔细听讲仔细操作，但课后加强练习这方面的时间花得比较少，对知识的掌握不太牢固，对知识的理解消化能力不强，忘性大。对今后教学、命题的改进意见与建议一、教学方面的改进与建议1、老师在教学过程中要注重知识和技能并重，既要准...
