论服务营销在房地产中的重要性摘要: 从房地产在我国进展以来就是众多行业中被投诉最多的行业，随着竞争的日渐激烈，服务营销作为一种营销手段势必会被精明的房地产商而运用,所以行之有效的服务营销必定会在整个房地产行业中起到举足轻重的作用。 随着市场竞争的逐渐激烈，服务作为一种新新的营销手段越来越显示出其在商战中的重要性。同样的产品，怎样才能使自己产品在竞争中战胜对手，立于不败之地呢?这里面,除了品牌、价格、促销等诸多手段外，服务牌也是必不可少的一张.有调查表明，随着社会经济的不断进展，物质产品日渐丰富，人们对服务需求的增长远高于对物质产品需求的增长。服务营销不仅要求服务能体现品牌的价值,还要与众不同，同时，需要服务的产品越来越复杂,也对服务工作提出了更高的要求，这些因素使得服务营销越来越重要.可以完全肯定地说，今后的营销时代将是服务营销的时代。房地产的产业属性是新兴的第三产业、服务行业，“服务”体现其本质，特别是各产业市场都进化到以“顾客满意度”为核心的服务竞争时代，房地产业没有理由不树立“服务第一”的理念，并且应真正地体现出“全程服务”的精神。 一、房地产引入服务营销是大势所趋1、市场不法律规范引出服务营销据调研显示,2000 年以来从购买住房的过程及入住后的整体感受看，已购房者对开发商表示满意的仅占 33。3％。这一比例远低于其他消费市场。在被访者有高达 38。9%的明确表示不会考虑再次选择所购住房的开发商的项目，37.5%的被访者明确表示不会向亲朋好友推举此开发商的项目。在被访者中，62%的人认为房产市场不法律规范;所有的被访者中，只有 12%的人认为比较法律规范，而没有一个人认为房地产市场的进展很法律规范.从消费者对有关房产市场的某些观点的赞同度看，大多数认为现行的房产法律、法规还不够健全；商品房市场中，与开发商相比购房者还是一个弱势群体；欺诈消费者的开发商并不在少数.这些表明了公众对商品房市场的悲观态度.这种现象颇引人深思。从表面看,造成这种情况是因为许多项目预售时承诺太多，交房时不仅不能兑现，还存在诸多其它问题。实际上，归根结底还是开发企业的意识没有更新，服务观念不够。为此成熟的开发商不约而同地在 2024 年后把客户服务当作了重头戏。无论万科、中海，还是华润、华远等,都在强调主题服务,以维系产品和企业形象。2、服务营销是大势所趋目前在世界范围内，各产业的进展早已经历从产值中心论、销售中心论、利润中心...
