90 商业时代( 原名《商业经济讨论》 2024 年 5 期论企业管理沟通中存在的问题及其应对策略讨论背景“子曰： 可与言而不与之言，失人。不可与言而与之言,失言。知者不失人,亦不失言".沟通沟通早就被古人认为是建立维护良好的个人形象和人际关系的重要途径。对于现代企业而言，沟通是管理的高境界,是管理过程中提高员工工作积极性、制造性、工作绩效、管理有效性和构建学习型组织的关键活动.“”杰克韦尔奇就曾经说过企业管理的秘诀是 沟通、沟通、再沟通 .在全球经济一体化竞争激烈的环境中,企业要保持竞争优势越来越困难,扩大市场份额、保持顾客的忠诚度和留住人才都是企业可持续竞争优势的重要源泉,而这都对企业对内对外的商务沟通效果提出了更高的要求。这时候，良好的沟通显得比以往更为重要。员工需要了解企业的进展方向才能更好的为企业工作；消费者需要了解产品所提供的价值以决定是否购买；而那些企业的利益相关方(股东、银行或其他债权人等需要了解企业对他们的未来利益有多大的影响从而决定下一步的投资策略。只有当沟通有效时,企业才有可能满足以上的这些要求，实现与各利益方的长期互惠关系.内容摘要:企业的管理离不开沟通沟通。企业对内对外的管理沟通不畅，导致了包括企业形象受损、员工凝聚力下降、人才流失、消费者转向竞争者等一系列问题，对企业经营管理产生了巨大影响。本文以沟通沟通的重要性为分析起点，具体阐述了企业内外部管理沟通的问题,并在此基础上提出了相应的应对策略。关键词: 企业内外部的管理沟通 问题对策企业内外部沟通沟通存在的问题在不断的管理实践中，我们感到许多企业在内、外部的沟通上都存在或多或少的问题，导致员工积极性受挫、品质与服务不佳，使得管理成本大大增加。(一内部沟通从企业制造价值的角度看，在产品或服务的增值过程中,员工是企业价值的传递者,尤其是在一些服务型的行业，员工代表了消费者心目中的企业形象.所以应该以员工为本，使企业与消费“”“者有机结合。企业的行为只有首先让员工感动，才能感动 上帝 ，才能 感动"市场。假如不让员工感动,赢得不了民心,使得员工对企业都难以做到忠诚,则很难让外部的公众对企业有好的印象。但是，很多企业在与员工沟通的时候,就犯了许多错误,具体表现为:在一些组织中,领导人通常习惯于把自己管理的对象视为没有个性、没有制造性、没有独立意志的纯粹执行者，或者视为随时有可能偷懒、损害组织利益的可疑分子.在这样的心态下，造成了权...
