行政办公人员管理制度制度名称行政办公人员管理制度受控状态编 号第 1 章 总则 第 1 条 目的 员工的言行是公司企业文化形象的具体表现，为法律规范员工办公室言行，建立良好的办公秩序，树立良好企业形象，特制定此制度. 第 2 条 适用范围 本制度适用于公司全体行政办公管理人员。第 2 章 行政人事日常工作安排 第 3 条 整理、分类、存档工作 包括各种会议记录、周（月）工作总结等文件的收集、整理和上报；各类文件的整理、分类、存档工作;杂志、信函的整理、报送工作;公司杂志、报刊等书籍的管理工作。 第 4 条 招聘培训 在公司需要招聘时做好信息发布工作,对来面试人员根据公司的相应流程进行接待和安排。同时对于公司的常规培训做事先安排，包括人员通知、场地时间安排及材料准备等。 第 5 条 其他日常工作 包括公司员工每日中午的订餐和定期订水工作;办公用品的整理、发放、登记和购买申请登记；协助采购部做好产品的配送；接听电话，接待客人；每天仔细完成责任区域的卫生工作，并做好其他区域的检查工作；公司定期活动的策划、安排；重要节日时公司环境的装饰安排。第 3 章 行政办公管理人员日常工作要求 第 6 条 电话使用及接待礼仪 1。电话接线员和公司员工的电话行为应符合法律规范，语言要求亲切、简练、礼貌、和气，要具有“自己就代表公司”的强烈意识。 2.应在电话铃声响起后三声之内接听电话;接听总机应使用“您好！”，接听分机应使用“您好！××部”等法律规范用语。 3.接听电话时声音清楚,语气亲切，音量、语速适中。 4.通话结束时应与客人道别，并让对方先挂机。 5.原则上禁止在公司打私人电话，如确有需要，每次不宜超过 2 分钟。 6。电话铃声响起后，如当事人不在，其他员工有义务代为接听、做好记录，并及时转告当事人。 7。遇客来访,前台文员应将访客带入会客区稍等，并马上通知被访者，原则上外来人员未经带领,禁入办公区域。 8。如遇被访者不在，应详细问清来访事由，以转告被访者或另约时间。 9。如需来访者较长时间等候，接待人员应主动向客人致歉，并提供公司宣传资料、报刊供客人阅读。 第 7 条 卫生保洁及花木养护 1。车间及办公室的卫生由相应人员负责,具体时间为下班前后。 2。打扫工作台、接待桌及办公桌时，先用沾有洗洁精的抹布擦拭，再用洁净的湿抹布和干抹布分别轻轻擦拭洁净，电脑、打印机另用洁净抹布擦拭洁净,仔细清理纸篓内的一切废弃物,更换...
