营销人员结构化面试题库使用说明：本指南分为三部分，分别为结构化面试介绍、结构化面试题库、结构化面试评价表。第一部分是关于结构化面试的基本介绍，要求面试官按结构化面试的流程开展面试及组织工作；第二部分为结构化面试题库,设计了结构化面试的各个素养维度以及对应的问题，面试官在考察应聘者的素养时，应覆盖全部素养项，但可进行有选择性提问；第三部分为结构化面试评价表，面试官按此表对应聘人员进行评分、评定面试等级。结构化面试评价表与《面试记录及审批意见》 一并作为复试依据，并存档。第一部分 结构化面试介绍一、结构化面试的定义： 结构化面试是指面试的内容、形式、程序、评分标准及结果的合成与分析等构成要素，按统一制定的标准和要求进行的面试.二、结构化面试程序：1、 首先：向应聘者表示欢迎与感谢.“您好，十分欢迎/感谢您能安排时间来到播恩集团参加面试，我是**部门的某某,是此次面试的面试官，我们的面试流程分为＊*＊*，大约需要＊＊*时间”。2、 第二步:请应聘人员做自我介绍。“请您花5-10分钟做一个自我介绍，主要从＊*＊*方面展开”。说明：自我介绍时间一般控制在5—10分钟，内容包括：最近服务的这家公司的基本情况(规模、产品、市场)、目前主要负责的工作内容、工作业绩、职业进展规划、离职原因、个人兴趣爱好等。3、 第三步：进入结构化面试环节。根据应聘者的自我介绍,结合结构化面试题库开展提问(时间约40～60分钟），面试官应及时记录候选人回答的要点；4、 第四步：应聘人员提问环节。面试结束后留出5-10分钟让应聘者提问。5、第五步：评价与推断。面试官对应聘者进行综合评价，确定是否进入复试,并详细填写结构化面试评价表。6、第六步：通知应聘者面试结果。“再次感谢您参加播恩集团的面试，我们会在＊＊天内邮件/电话回复您面试结果"、“我们接下来的面试安排＊*＊＊＊”等等.说明：如应聘人员被淘汰，视情况决定是否现场通知面试结果。第二部分结构化面试题库一、举止仪表：1、仪容仪表2、行为举止、礼节风度、精神面貌3、走路、坐姿、站立等仪态4、说话——评价要点：穿着整齐得体；沉着、稳重大方；走路、坐姿符合礼节；说话礼貌二、沟通谈判能力(语言与社交）：1、是怎样劝说客户购买你的产品的？2、请讲讲你遇到最困难的销售经历？3、说一下你在工作中所使用的销售方法和技巧？4、从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？这个时间怎样才能缩短？5、你觉得自己销售显著的成就是...
