越来越多的企业已经逐渐意识到，必须提高营业员销售技巧水平，这是提高企业销售业绩，决胜市场的前提。而营业员对于自身的销售技巧的提升，也是对自己在成长路上又迈上了坚实的一步. 营业员的工作是什么?仅仅是站在柜台前面吗？而且就这么一直站下去吗？这样的选择真的是有些悲衰。那么营业员到底要做什么呢？我们来看一下汽车销售员. 汽车销售人员，根据能力水平，可以分为营业员,产品顾问，销售技师，最后到营销师四个阶段。营业员是最基础的，也就是开开单，点点货,但要想成为产品顾问,就得主动掌握产品所有的相关信息，操作方法,要是再向上升一级，那么,除了要熟练掌握产品的相关信息，还要主动的学会销售和与之相关的其它知识,为客户的销售行为做整体建议。再往上，也就是真正的武林高手，谈的是整个的宏观操作，谈的是内在关联。从这个例子中不难看出,营业员在其中的主动性是他们不断向上的源动力,只要营业员有主动性,不断思考，成功也就不远了。 下面整理了营业员主动出击五步骤,供大家参考。 第一步：迎接顾客 通过迎接顾客并与顾客进行交谈，从而建立一种融洽的气氛,良好的开头将有利于与顾客的进一步沟通。 第二步：了解需要 通过向顾客提出问题并认真倾听回答，来了解顾客真正的需要以及对产品的偏好。一定要注意细节，顾客的回答中常常会有意无意的透露自己对某一产品的某种偏好,而且会对自己感兴趣的方面提出问题.记住：这些方面正是顾客最不了解也最想知道的地方。 第三步：推举产品 通过观察顾客，找出与顾客相适应的产品，向顾客解释该产品如何有益于顾客和如何满足他的需要,给顾客试用此产品或向顾客示范产品，并向其介绍该产品的特性益处，并不断强调该产品的益处及效果,对其感兴趣或不了解的地方反复强调或给予肯定的确认。 第四步：连带销售 通过介绍相关产品来满足顾客其他的每一个需要。这是一个连带销售的好时机，可以收到事半功倍的效果。 第五步：送别顾客 让顾客购买产品并表示感谢，有始有终。满足顾客的需求从而达到我们的销售目的。下面将针对迎接顾客的具体情况进行详细的讲解： 销售人员要完成销售,就要与顾客建立起沟通的桥梁.节奏紧张的现代商业社会，人与人最缺乏的就是沟通！迎接顾客就是建立这个桥梁的第一步。每天有许多顾客走进柜台浏览，他们只是随便看看.这些潜在的消费者并不能肯定他们需要什么，我们也不知道他们的需要，因此，我们必须和他们交谈，来了解有关信息。抓住每一个可能的介绍...
