药店店长培训 一、如何做一名成功的店长 店长作为门店最高层的管理者,不仅是整个店铺活动、运营的负责人，还是门店的经营者,在整个门店的经营和管理中起着承上启下的作用，在规模与效益竞争日益加剧的今日，门店店长的工作更成了影响企业连锁经营进展的关键。 市场不信任眼泪，如何应对无情的竞争与激烈的挑战？如何制造性的开辟药店赢利新模式?如何提高药店销售额，提升门店业绩？这些都是零售企业在实际工作中迫切需要解决的问题！企业进展得越快,对门店店长的要求也就越高。店长培训旨在传播先进的药店经营管理理念和营销技巧，提高店长的经营管理水平，培育具备零售药店管理知识和经营技能的专业人才，提高门店的竞争力，为连锁药店的规模进展奠定良好的基础。（一）一名成功的药店店长应具备的基本素养 店长是药店的一店之长，其素养高低直接影响着药店的经营与进展。因此店长应努力提高自身素养，以适应药品零售进展的需要。 1、高尚的职业道德.优秀的店长必须具有高尚的经营道德、良好的个人品质、强烈的责任感。严格遵守药店经营法律规范和各项规章制度，随时把自己置于店员监督之下，以身作则，只有这样才能具有凝聚力和号召力。 2、良好的个人信誉。店长讲话不能随心所欲，要得体，有分寸，信守誠诺。俗话说“言必行，行必果"。只有这样才能对周围的店员产生影响力，从而赢得店员的信任和好评。3、积极的实干精神。在日常经营管理中，店长要根据客观规律办事，用自己的专业知识和经验来搞好经营管理。当药店遇到困难时，店长更应发挥作用,带领店员努力闯关，使药店尽快走出困境。 4、较高的业务技能。俗话说，“打铁先得自身硬”。药店店长必须努力学习、提高业务水平，只有业务技能过硬，店员才能佩服你、认可你。店长还应尊重知识、尊重人才，对表现好的店员,要注意发扬其优点，而不能心胸狭隘,嫉妒和压抑人才.（二） 店长的意识1、危机意识： 即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药店行业竞争的空前激烈，企业进展的好坏，都直接影响到个人的生存与进展。如何利用有限的资源去寻求药店最大的生存和进展空间，成为店长苦苦思索的难题,因而在工作中必须有危机意识，不能有丝毫懈怠。 2、经营者意识: 开门迎客遇到各种各样的麻烦事,店长要从经营者的角度去考虑问题,摈弃本位思想，在自己能力范围内,一力承担,趋利避害.3、教练意识：对店员，授之以“鱼”不如授之以“渔”，教以方法和手段，比如商品陈列的方法、商品组合销售的...
