四查十对操作流程 调剂差错管理流程 严 重 事 件查处方查 配 伍 禁忌查药品发药人员对 姓 名 、年 龄 ， 并交 待 用 法及 注 意 事项报告部门负责人查药品发现差错对药名、规格、剂量、用法与处方 方内容是否相符查标签( 药袋 )对 与 处 方内 容 是 否相符对 药 品 有无 变 质 、是 否 超 过有效期查 姓 名 、年龄对药品性状、用法用量查药品对临床诊断对 药 名 、剂 型 、 规格、数量对 科 别 、姓 名 、 年龄查 用 药 合理性调剂人员核 对 相 应处 方 和 药品查找患者事件处理报医务办报药械科主任反馈到投诉人或医院药品质量管理领导小组 药品召回程序流程图（一级 24h 内）（二级 7d 内） NO YES门诊处方调剂流程图 收到存在安全隐患可能的信息药品安全隐患的调查召回决定/确定召回等级制定召回计划/通告发放启动召回是否存在药品安全隐患的评估质量安全与管理小组组织召回药械科各部门负责接收退回的药品，通知各科室停止销售和使用， 填写《药品召回登记表》，报告质量管理人员质量控制小组调查评估报告和召回计划上报汇总药品召回登记表，召回实施情况定期上报医院药品质量领导小组，召回总结报告召回产品的处理如需销毁，报医院药品质量安全领导小组，由药监部门监督销毁质量控制小组总结报告，上报医院药品质量领导小组验收 / 取样待处理当使用被召回药品不会对治疗或患者的健康造成不良影响时，应采纳二级召回当继续使用被召回药品将对治疗或患者的健 康 造 成 不 良影响时，应采纳一级召回药库负责接收各药房撤架和患者退回的药品，按《药械科退药制度》的规定办理手续并记录，统一、专人妥善保管。从患者处召回，根据退药处理。收 方双手接取患者处方填写报告中心药房工作流程图 缺 药药库 各药房 调 剂疑 问模糊医嘱的澄清流程审 方确认处方的合法性，严 格 执 行 “ 四 查 十对”核 对 电 脑 收费信息审核收费信息和处方是否一致，是否正确如有错误，电话或药师本人亲自联系开方医师或财务人员修改，按修改后处方调配调 配核 对发 药告知患者调配完毕根据顺序逐一调配并签字，根据处方填写并黏贴用法用量发药人按序核对处方所列药品和所调配药品，确认调配药品无误后签字如发现错误后，退回调配药师，重新审核后调配用可靠方法核对患者身 份 ， 逐 一 交 代 用法、用量注意事项医师医嘱调 配生成摆药单送药到各病区，...
