管理：是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程 人际技能：是指管理者处理人事关系的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力.概念技能 ：指纵观全局、洞察企业与环境要素见相互影响和作用的能力.管理学：管理学是系统讨论管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 管理者：组织中行使管理职能，通过协调他人的活动以实现组织目标的人.组织环境：就是指影响组织生成与进展的各种力量和条件因素的集合。组织文化 : 是一个组织的价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有的文化形象。管理道德：是从事管理工作的管理者的行为准则与法律规范的总和,是特别的职业道德法律规范,是对管理者提出的道德要求。社会责任：组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利方面所承担的职责和义务.决策：组织为了实现某一特定目标，从两个以上的可行方案中，选择一个最优的并组织实施的全过程。计划：就是明确管理的总体目标和各分支目标，并围绕这些目标对未来活动的具体行动任务、行动路线、行动方式、行动规则等进行规划、选择、筹谋的活动。 政策:组织对成员作出决策或处理问题所应遵循的行动方针的一般规定。规划：为了实施既定方针而制定的综合性计划。愿景：是对组织未来进展方向和目标的构想和摄像，是对未来的展望和向往，回答了“追求什么”的问题.使命：是组织存在的理由和价值，即回答为谁制造价值，制造什么价值的问题，它有三个特点:长期性、指导性、激励性。目标管理:是由组织的成员共同参加制定具体的、可行的且能够客观衡量效果的目标，在工作中进行自我控制,努力实现工作目标。战略计划:组织根据外部环境和内部资源条件而制定的全局性的、较长时期进展方向和寻求组织在环境中地位的重大计划。组织：是人们为了实现共同目标而组成的有机整体。组织设计：根据组织目标对组织的结构和活动进行筹划和考虑. 管理层次:是指从最高管理人员到最低工作人员中间所拥有的级数.职权：是组织设计中给予某一管理职位的权利.组织结构：是指组织的基本架构,是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所做的制度性安排。集权与分权：集权与分权是相对的,没有绝对的集权也没有绝对的分权。集权即职权的集中化，是指决策权在很大程度上向处于较高管理层次的职位集中的组织状态和组织过程。授权:指上层管理者将适当的权利授予下属，让下属在指定的职责范围内作出决定和支配资源。...
