管理学原理 00054管理的产生（1P36）（1）管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调；（2）管理是人类群体活动的产物 ①为实现自身目的而进行的作业活动 ② 为使作业活动变得更有效的管理活动。 ★试述管理的必要性（1)从整个社会的进展来看，管理是社会进步与进展的物质力量(2）管理是任何组织生存进展的重要条件（3)管理活动具有的普遍性管理：是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程★管理的含义（1）管理是对组织的管理，组织是管理的载体；（2）管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标；（3)管理是由一系列活动构成的，包括计划、组织、领导、控制等基本职能；（4）管理是一个追求有效的过程；（5）管理的实质是协调。 ★管理的特性（1P40)(1）管理活动不同于作业活动（2）管理工作既具有科学性又具有艺术性（3)管理的核心是以人为本管理活动与作业活动的关系（1)管理活动的范围更广，它不仅贯穿于作业活动的始终，而且包括作业活动之前的调研、作业活动之后的教训总结等（2）管理活动比作业活动承担更多的责任(3）管理人员的本职工作是管理活动而非作业活动 ★管理的职能(1P41）（1）计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排;(2）组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排;(3）领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程；（4）控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。 ★管理的有效性是由效率（投入与产出的比值）和效果（目标达成度）来衡量的管理者：是指在组织中行使管理职能、通过协调他人的活动以实现组织目标的人。 管理者的分类(1P42)(1)按管理者所处层次分为:高层管理者（董事长、首席执行官、总裁、总经理、其他高级管理人员 )；中层管理者(部门主任、科室主管、项目经理、地区经理、产品经理、分公司经理）；基层管理者（生产车间工作小组主管人员、医院妇产科的护士长等)（2）按管理者所从事管理工作的领域及专业分为：综合管理者和专业管理者。 亨利·明茨伯格，管理者 10 种角色，组合成三大类（1）人际关系方面(挂名首脑、领导者、联络者）(2）信息传递方面（监听者、传播者、发言人）（3)决策制定方面（企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者）★管理者的技能（1P44) 罗伯特·卡茨（1）技术技能:是指使用某一专业领域内的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力.基层。 （2)人...
