第一篇 绪论 一 管理与管理学 1、管理:是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能,来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。 2、管理的基本特征： 1。管理是一种文化现象 2。管理的主体是管理者 3。管理的任务、职能与层次 3、管理的任务: 设计和维持一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。 4、管理的基本职能： 1。计划 2。组织 3。人员配备 4.领导 5。控制 5、掌握管理两重性（自然属性、社会属性）的重要意义: 1.认真总结正反两方面的经验教训，更好的发挥社会主义制度的优越性。 2.学习引进国外有益的管理理论、技术和方法。 3。结合实际，随机制宜的学习运用。 6、管理学：是一门系统的讨论管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学. 7、管理学的特点： 1。一般性 2.多科性 3.历史性 4.实践性 8、管理学讨论的内容与范围（三个层次或侧重点)： 1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的,其讨论内容分为：生产力方面、生产关系方面、深层建筑. 2.从历史的角度讨论管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。 3.从管理者的基本职能或工作出发，讨论管理活动的原理、规律和方法。 9、为什么要学习、讨论管理学： 1。管理的重要性决定了学习、讨论管理学的必要性。 2.学习、讨论管理学是培育管理人员的重要手段之一. 3。学习、讨论管理学是未来的需要. 10、学习和讨论管理学的方法： 1.唯物辩证法 2。系统方法 3。理论联系实际的方法 11、系统：是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统本身又是它从属的一个更大系统的组成部分。 12、系统的特性： 1。整体性 2。目的性 3。开放性 4.交换性 5.相互依赖性 6.控制性 13、系统的观点： 1.整体观点 2。“开放性"与“封闭性” 3。封闭则消亡的观点 4.模糊分界的观点 5.保持“体内动态平衡”的观点 6。信息反馈观点 7。分级观点 8.不断分化和完善的观点 9.等效观点 二 管理学的形成与进展 1、管理学形成与进展的六个阶段： 1。古典管理理论 2.人际关系学说和行为科学理论 3.管理理论丛林 4.战略管理 5.全面质量管理 6.学习型组织管理 2、泰罗-科学管理理论要点： 1.科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 2。为了提高劳动生产率，必须为工作配备第一流的工人. 3。要使工人掌握标准化的...
