销售业务部该话术囊括了销售在实际谈单过程中遇 到的各类问题,并对这些问题进行了分类总 结,给出了思路分析与实际参考话术。目录CONTENTSP1——目录P2——前言坚定立场+客观依据=真理P3——出击类话术 主动、正面对商家传递产品信息 总体思路-掌握主动权,稳准狠P4——开场类好的开场是获得谈判胜利的开始P7——破冰类拒绝是胜利对你的考验，挺住！P12——引导类用优势俘获商家的“芳心”P17——追击排版类抓紧时间签单，避开夜长梦多P25——防备类话术 巧妙应对商家的反对与比较 总体思路—倾听、思考、回应P26——巧妙反对巧妙应对来自商家的反对P41——比较限定条件，优劣转化P51——如何合理拒绝不合适商家编者语：本话术为 1。0 版本,还有许多不 成熟的地方.话术的应用因人而异,大家 可以根据自己的习惯与经验进行选择性、 批判性地吸收.如您对该话术有意见或建 议可通过 Email 发送至编者邮箱： 49067882＠qq.com前言“销售话术”作为我们跟商家谈 判的工具,核心并不在于说话的技巧， 而在于话术中隐含的思路;这些思路 犹如战争中的“兵法”，是一种策略; 这些策略通过语言表达出来后，就成 了我们的话术。此外,“话术”的成功 运用，除了理解思路，还必须有足够 的信息基础。这些信息包括：对 O2O的理解，对怡品购的深刻了解,对商家的全方位把握。因此，大家在谈单之前，务必要做好对商家背景的全方位调查。在该话术中，希望大家记住两条原则: 第一，坚定立场+客观依据=真理;第二，知己知彼，百战不殆.全篇的每一个话术都分为“思路”和 “参考话术”两部分,我们希望大家 重在听取思路，而参考话术不一定会 适合每个人的说话习惯，适合自己的 用着才会顺手，所以最终需要大家自 己对具体话术进行润色。很多的观点 可以通过举例子,或借他人之口说出， 这样更有说服力。在与商家沟通中切 记以下几点：1。换位思考；2。仔细倾 听与分析；3。多举实例，少说空话。我们与商家沟通的出发点和最终 目标都是：签单.为了促成这个目标， 我们将谈判话术分为“出击类话术" 和“防备性话术”两个大类。其中这 两大类中各分为四个小类，如下图：出击类话术-总体思路定义:“出击类话术”是指在销售中，由销售人员掌控节奏、主动 出击、正面对商家传达我方产品卖点， 并将卖点与商家核心需求相结合，最 终使商家印象深刻并促成签单的话术。 根据谈判的过程进度，将该类话术分 为四个小类：1、开场类话术；2、破 ...
