一、职业素养、修养1、 优秀的销售人员应该具备什么样的优良服务素养？1、以诚为本2、善待客户——百问不厌，百陪不厌3、高度的挫折忍受力4、建立职业荣誉感5、对工作充满激情6、团队合作精神2、 优秀的销售人员应该具备什么样的素养与能力?1、 积极的人生态度 6、灵活的应变能力2、 持久力 7、有熟练的社交能力3、 敏锐的洞察力 8、语言表达能力高超,简洁扼要4、 服务意识强烈 9、自我控制能力5、 挖掘需求的能力 10、丰富的业余知识，了解其他楼盘的价格、设计、 配套、相比优劣势，以及房地产的基本知识. 11、服饰的基本要求 12、帮助精神3、地产销售人员具备什么样的品质？1 敬业 2 韧性 3 勇气热情、真诚、有感染力 4 真实、有可靠性5 尊重客户 6 客观、果断、有智慧、有想像力 7 克服懒惰、苛刻、过于争论、不耐心4、地产销售人员工作前后的工作安排是什么的？1 提前 5 分钟到场2 要整理好好的心情3 对镜看自己的仪表4 上班前要有一个静思的过程5 做好每一天的业务统计6 客户资料要自己记录清楚7 每天工作日志一定要做好，做全二、专业知识1、 什么是房地产？什么是房地产业？两者之间的区别是什么?房地产:房屋建筑及其建筑地块所组成的有机整体.房地产业：进行房地产投资、开发、经营、管理、服务的行业，属于第三产业.两者之间的区别是：房地产业属于第三产业。2、 房地产有那些方面的特性？ 1、房地产位置的固定性 2、房地产地域的差别性3、房地产的高值耐久性4、房地产的保值增值性3、 房地产业有那些方面的特征?1 基础性 2 先导性 3 对金融的依赖性4 高回报性 5 高风险性 4、 房地产行业与建筑业的关系是什么？区别： 建筑业是物质生产部门，属于第二产业；房地产业因为兼有经营、生产、管理、服务等多种性质 ,属于第三产业。联系：业务对象均是房地产，一般来讲，从事房地产开发和经营的企业和组织称为开发商；从事房屋建设和设备安装的企业称为建筑商和承包商.三、名词解释土地使用权出让金是指通过有偿、有期限出让方式取得土地使用权的受让者按合同规定的期限一次或分次提前支付的整个使用期限的地租。1、 国有土地使用权的划拨是指县级以上人民政府依法批准的，在土地使用者交纳补偿、安置等费用以后,将土地使用权无偿交付给土地使用者的行为.2、 商品房权属登记 指房地产行政主管部门代表政府对房屋所有权以及由上述权利产生的抵押权、典权等房屋他项权利登记,并依法确...
