绩效考核管理体系目 录第一章 总则..............................................................................................................1第二章 考核组织管理 ..............................................................................................2第三章 考核方法 ......................................................................................................4第四章 月度、季度考核 ..........................................................................................9第五章 个人年度考核 ............................................................................................11第一节 个人年度综合考核.........................................................................12第二节 个人年度能力评价.........................................................................14第六章 分店和部门 考核 ........................................................................................15第七章 项目考核办法 ............................................................................................16第八章 申诉及其处理 ............................................................................................18第九章 附则 ............................................................................................................20附录一 管理绩效指标定义表 ................................................................................21附录二 周边绩效指标定义表 ................................................................................22附录三 态度指标定义表 ........................................................................................23附录四 能力评价指标定义表 ................................................................................24附录五 能力评价评分表设计及填表说明 ............................................................29附录六 员工满意度调查表 ....................................................................................32附录七 协作满意度调查表 ..................................
