战略性绩效管理：是指组织及其管理者在组织的使命，核心价值观的指引下，为达成愿景和战略目标而进行的绩效计划，绩效监控,绩效评价以及绩效反馈的循环过程，其目的是确保组织成员的工作行为和工作结果与组织期望的目标保持一致，通过持续提升个人，部门以及组织的绩效水平，最终实现组织的战略目标。绩效：目前对绩效的界定主要有三种观点:一种观点认为,绩效是结果，另一种观点认为,绩效是行为，另一种观点则强调员工潜能与绩效的关系,关注员工素养，关注未来进展。绩效管理:是一种提高组织员工的绩效和开发团队,个体的潜能，是组织不断获得成功的管理思想和具有战略意义的,整合的管理方法。绩效管理是依据员工和他们的直接主管之间的协议,来实施一个双面或互动沟通过程。绩效计划:是指当新的绩效周期开始的时候，管理者和下属依据组织的战略规划和年度工作计划，通过绩效计划面谈，共同确定组织,部门以及个人的工作任务，并签订绩效目标协议的过程。绩效监控：在绩效计划制定完毕后，员工就开始根据计划开展工作。在工作过程中，管理者要对员工进行指导和监督，及时解决发现的问题,并根据实际情况及时对绩效计划进行调整。绩效评价：绩效评价通过在绩效监控期间收集到的能够说明被评价者绩效表现的实施和数据，推断员工的绩效是否达到绩效目标要求.绩效评价是绩效管理过程的核心环节，也是技术性最强的一个环节.有组织，部门，个人三个层次。绩效反馈：绩效反馈是指绩效周期结束时,管理者与员工进行绩效评价面谈，使员工充分了解和接受绩效评价的结果，并由管理者指导员工在下一周期如何改进绩效的过程。绩效考核:是指考评主体对比工作或绩效标准,采纳科学的考评方法，评定员工的工作任务完成情况，员工的工作职责履行程度和员工的进展情况，并将评定结果反馈给员工的过程。目标管理：是以目标为导向,以人为中心,以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制.是指在企业个体职工的积极参加下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法.硬指标:指的是那些可以以统计数据为基础，把统计数据作为主要评价信息，建立评价数学模型，以数学手段求得评价结果，并以数量表示评价结果的评价指标。 软指标：指的是主要通过人的主观评价得出评价结果的评价指标.绩效沟通：是管理者和下属为实现绩效目标而开展的建设性，平等，双向和持续的信息分享和...
