第一章1、什么是绩效：绩效是指那些经过评价的工作行为、方式及其结果。2、绩效管理的概念 是指各级管理者为了达到组织目标对各级部门和员工进行绩效计划制定、绩效辅导实施、绩效考核评价、绩效反馈面谈、绩效目标提升的持续循环过程，其目的是持续提升组织和个人的绩效。3。 绩效管理的意义1） 绩效管理是企业战略落实的载体 2) 绩效管理是构建并强化企业文化的工具 3) 绩效管理是提升管理水平的有效手段 4） 绩效管理能促进员工进步，使其能力得到提升 4、影响员工绩效的因素有:个人兴趣、与岗位的适应性、是否感到公平、企业的激励、企业考核体系的影响、工作环境、是否有相应的培训及培训的效果。5、企业在绩效管理过程中存在的问题包括：绩效管理与战略实施相脱节；绩效管理仅仅被视为一种专业技术；绩效管理的核心目的不明确；绩效管理是人力资源管理者的管理责任；组织绩效、团队绩效、个人绩效之间存在差异;绩效管理指标没有重点；一套考核指标无法对所有员工产生牵引作用；员工追求短期绩效，忽视长期绩效；绩效管理成为奖金分配的手段；绩效管理忽视了员工的参加。自 测 题1。 分析绩效管理与绩效考核的区别。绩效管理绩效考核一个完整的管理过程管理过程中的环节和手段侧重于沟通与绩效提高侧重于推断和评估伴随管理活动的全过程 只出现在特定的时期事先的沟通与承诺事后的评估2. 论述我国企业绩效管理存在的问题。3。 简述绩效沟通的意义。第二章 绩效管理的基础【学习目标】通过本章的学习，要求学生认识工作分析、目标管理、绩效考核指标在绩效管理中的作用，了解绩效考核指标设定的原则，了解绩效考核指标的权重以及绩效考核指标体系的建立过程。 【关键概念】绩效考核指标（Performance Evaluation Indicator) 关键绩效指标(Key Performance Indicator) 绩效考核指标体系（Performance Evaluation Indicator System)工作分析与绩效管理 工作分析（收集工作相关信息的系统性过程） 产生 工作相关信息(工作目的、职责、任务、行为事件等 转化为 1、 绩效指标(绩效目标、绩效实施与考核、绩效应用与改进)2、任职资格（知识、能力、技能、个性特征等） ↙ ↙↓转化 ↙互相验证选拔指标及方法 ↙心理测验、面试、笔试、背景分析等第二节 战略性目标管理基于战略牵引下的目标管理为企业绩效管理在组织层次的上下贯穿上提供了基础框架.以它为平台,我们较容易的将绩效管理融入到企业的战略管理当中...
