试论外贸企业员工工作压力表现、成因和应对策略分析现代社会是一个“压力的年代”，我们几乎每天都生活在压力的环境中，过度心理压力会给个体带来产生焦虑、抑郁、生气、过劳、神经衰弱乃至身心疾病；给企业的直接影响就是缺勤率上升、士气低落、效率下降、执行力降低、人才流失等。心理压力问题成为管理学家、心理学家、社会学家和企业经营管理者共同关注的问题。讨论人员也从不同的角度探讨如何缓解心理压力，使员工能够轻松愉快的工作、企业和谐高效的运转。一、工作压力与压力源1、工作压力众多的学者从不同的角度对工作压力定义、影响因素、后果及应对策略进行了探讨。在对工作压力的定义界定中，各学者的分歧比较大，一般从以下三种模式来探讨。(1) 以刺激为基础的模式工作压力是作用于个人的力量或刺激，从而导致人的紧张反应，压力是人对外界的刺激所引起的生理紧张、恐惧等，是人的一种生理反应。 （2) 以反映为基础的模式将压力视为个体对环境的压力源的生理或心理上的反应。此型定义认为压力会以各种可见方式表现的内在反应，即讨论受测者在困难环境下产生的生理与心理反应。 （3） 交互作用模式压力是环境的刺激与人特别反应彼此互动的结果，即工作压力是一种处理方式，主要在讨论个人与环境互动式的关系。2、工作压力源工作中的不良刺激是引起工作压力的原因，称之为“工作压力源”或“应激源”.当这种不良的刺激使个体受到挫折或被感知为具有潜在危害性时，就会引起负性情绪及其生理和心理反应。所有生物有机体都有一个先天的驱动力，以保持体内的平衡状态，这一过程就是稳态，一旦有了稳态，维持体内平衡就成为个体毕生的任务。压力源会破坏内部的平衡，无论压力源是愉快的还是不愉快的,人体都会用非特异性生理唤醒来对压力源做出反应。这种反应是防备性的和自我保护性的。3、外贸企业员工工作压力来源随着社会的变革转型及在经济日益全球化的背景下，源于美国的金融海啸对全球经济产生强大的冲击，来势汹汹，波及面广，外贸企业求创新突围,必定给管理者、员工带来一定的工作压力.外贸行业被公认为是工作压力出现比例较高的行业之一。外贸企业员工这一群体是比较容易受到工作压力损害的一组群体。 外贸企业员工工作压力通常表现为外贸企业员工长期经受过度压力所导致的情感耗竭、身心疲乏、人格解体、工作成就感低下等负性症状。外贸企业员工工作压力不仅给员工心理和身体带来很多负面影响,而且也是影响外贸企业工作绩效的重...
