经营部经理绩效考核指标量表考核期间： 2024 年 月被考核人职位经营部经理部门经营部考核人职位总经理部门总经办任务绩效序号考核项目权重指标要求评分等级实际结果得分自评上级结果1部门工作计划完成率20％考核期内部门工作计划完成率达到 100％以上完成 100%得 20 分；完成90％以上得 10 分；完成 90%以下得 0 分2项 目 跟 进 及 时性15%考核期内要求项目跟进100％及时100％及时 15 分，拖延半天扣 2 分，拖延 2 天为 0 分3项 目 跟 进 差 错率15%考核期内要求差错率为0当月无差错 15 分;错一个口 5分，2 次（含 2 次)以上为 0分4客 户 信 息 管 理详细程度10％考核期内要求客户信息100%完善100%完善 10 分；少一项扣 3分，扣完为止；必填项少一项为 0 分6客 户 信 息 的 准确性10％考核期内要求客户信息100％准确100%准确为 10 分；错一项得0 分7人才流失10%考核期内要求人才流失为 0没有人才流失为 10 分；流失一个口 5 分，扣完为止8部 门 协 作 满 意度5％考核期内部门协作满意度达到 90 分以上高于 90 分得 5 分；低于 90分得 3 分；低于 80 分得 0 分9员工培训10％考核期内要求培训员工4 次，每次不低于 1 小时，并且培训内容要到人资部备案全部完成 10 分,少一次培训扣 3 分；少一项其它要求扣 2分，扣完为止10员工管理5%考核期内部门员工平均考核成绩在 85 分以上高于 85 分得 5 分;低于 85 分得 3 分，低于 80 分得 0 分加权合计行为考核序号行为指标权重指标说明考核评分自评上级结果1领导力40%1、任命员工合理2、能正确评价员工付出与回报协调性3、对员工业绩与态度进行客观评价4、掌握岗位精确工作技术及全面专家并组织实施产生良好效果,培训员工为胜任力者5、影响力大，员工自愿追随并付出贡1 级 10 分2 级 15 分3 级 20 分4 级 30 分5 级 40 分2指挥30％1、常规指标并清楚2、详细指导并告知操作方法3、坚决洽当处理不合理要求并对后果负责,控制场面4、团队工作井然，成员离场行为较好5、指挥具有艺术性，成员不易违规1 级 10 分2 级 15 分3 级 20 分4 级 25 分5 级 30 分3工作服从30%1、服从工作,并对工作不报怨2、服从上级，并能做好工作3、服从工作，并能对上级不妥的命令提出合理化建议4、绝对忠诚态度工作,并产生良好结果5、不需要命令就能产生良好工作结果1 级 10 分2 级 15 分3 级 20 分4 级 25 分5 级 30 分加权合计总分总分=业绩考核得分× %+行为考核得分× %=考核人 签字：年 月 日
