主编：广告企划部终端工作流程（一）店铺日常工作流程1、营业前的准备1.1 形象要求1.1.1 制服洁净、洁净，不起皱；鞋子要同制服相配；1.1。2 化妆要配合制服，不要过于妖艳；1。1.3 不能佩带过多首饰;头发不要染得过于夸张;1。1.4 不准留过长的指甲，不准涂过于抢眼的指甲油;1.1.5 要调节好自己的心态：使自己保持最佳状态,不要把自己的情绪带入到工作中，要有热诚，要微笑；1.1.6、口气要清新；1.2 早会:1.2.1 前一天的销售业绩以及重要信息反馈；1.2。2 当日销售目标和工作重点；1。2。3 朗读常用礼貌用语；1。3。检查准备好用品: 1.3.1 点过夜产品，查看留言本,核对数目，无误的在留言本上签字。有出入的尽快打电话问对班；1.3。2 补充产品,对款式品种缺少的或者货架上出样数量不足的产品,要尽快补充；1。3.3 对产品价格应检查有无脱落，模糊不清等；1.4 销售辅助工具是否准备好:1.4.1 产品说明、计算机、发票、笔、剪刀等；1。5 做好卖场和仓库的清洁整理工作：1.5。1 通道、货架、橱窗等无杂物，无灰尘；1.5。2 试衣间洁净：地面、墙壁、镜子、椅子、拖鞋、挂钩等；1.5。3 灯光有无故障,道具是否完好；2、营业中的工作：2。1 严格按公司规定的服务标准接待顾客;2。2 向顾客介绍推销总公司的商品；2。3 保管好店铺的货品及财物；2.4 协助顾客交款;2.5 留意店内货品的流动情况，若有需要及时补货；2.6 注意铺面清洁及陈列货品的整齐情况，发现错误，拉乱的货品应及时整理归类；2。7 练习基本功，如学习商品知识，熟记货号，价格,陈列位置，折叠包装衣服的技巧等；2。8 整理单据，报表，核对商品数量等；2.9 如遇顾客光临,应立即防下手头的工作，接待顾客;3、营业结束前后的工作：3.1 清点商品与助销用品：3。1。1 根据产品数量的记录帐卡，清点当日产品销售数量与余数是否符合,同时检查产品是否良好,助销用品(如宣传卡，POP）是否齐全，若破损或缺少需及时向店长汇报、领取；3。2 结帐:3.2.1“货款分责”的商店,店员要结算票据，并向收银员核对票额；3。2。2“货款合一”的商店，店员要按当日票据或销售卡进行结算，清点货款及备用金，如有溢、缺应作好记录,及时做好有关帐务,填好缴款单，签章后交给店长或商店经管人员；3.3 及时补充商品：3。3.1 在清点产品的同时，对缺档的数量不足的，以及在次日需销售的特价商品和新品需及时补充,并查看商店库存，及时补货；若库存无货,应及时向店长汇报，以督促公司次...
