一．总论组织沟通是组织的生命线，有效的组织沟通不仅能够有利于信息在组织内部的充分流动和共享、制造和提升企业精神和企业文化让企业获得更大的向心力，以及能够更紧密的与外部环境联系起来，而且更重要的是有效的组织沟通对于企业的绩效具有重要的作用，一方面，有效的组织沟通会激发员工的工作热情,增强员工责任心和自信心，提升员工的工作满意度，进而提供员工的组织忠诚度和归属感，而这些都会使组织成员共同努力、团结一致把组织的目标转化为组织每一个成员的具体行动，共同为实现组织目标而努力,这样大大的提供了组织的工作效率和组织的业绩,另一方面在沟通在绩效管理过程中扮演者关键的角色，在主管人员与员工双方只有在持续动态组织沟通的基础上，经过绩效计划、绩效实施与辅导、绩效考核、绩效结果反馈这一系列环节，以促使员工、部门和企业绩效持续改进和提高，并最终实现企业战略目标和员工进展。综上所述，内部管理沟通是激发员工的工作热情，增强员工责任心和自信心的重要方式，更是实现组织绩效目标的重要环节，建立一个健全的组织沟通体系和科学使用组织沟通的方法是十分必要的。二．理论概述（一）沟通的定义沟通是人们通过语言和非语言等方式传递并理解信息和知识的过程，是人们了解他人思想、情感和价值观的一种双向的互动过程。一个完整的沟通过程包括以下六个环节（如图 2-1),即信息源（发送者）、编码（将信息以相应的语言、文字、符号、图形或其他形式表达出来的过程）、渠道、接收者、解码（接收者理解所获信息的过程)和反馈1。（二）组织沟通的定义和分类管理沟通是指为实现组织目标而进行的组织内部和组织外部的知识、信息传递和沟通活动;组织沟通则是自我沟通能力和人际沟通技能在组织特定沟通形式中的综合体现；组织沟通包括纵向沟通、横向沟通、群体和团队沟通、会议沟通以及危机沟通等.正式沟通一般指在组织系统内,依据组织明文规定的原则进行的信息传递与沟通。1< 大型国有企业管理沟通体系构建初探> 王献龙 2024 年 6 月 天津大学硕士论文非正式沟通不是根据组织结构、按组织规定程序进行的,其沟通途径繁多,且无固定形式。其中,小道消息或办公室传闻是非正式沟通网络的重要组成部分。这是因为小道消息有助于缓解员工的焦虑情绪，传达员工潜在的愿望和期待。当组织成员无法从正式渠道获得他们渴望的信息，或者由于对与自己切身利益相关的组织重大事件(如结构重组,高层领导人事变动,人员、工资福利调整等）...
