练习场各岗位职责要求及服务细节职责要求一、练习场主管工作职责1、熟悉球会相关运作程序，熟悉高尔夫球运动专业知识，有强烈安全意识。2、确保练习场各项设施设备正常运行。3、熟悉球会相关政策及制度,熟练掌握练习场相关消费政策及要求。4、及时补充客用物品，定期检查客用物品保质期，保证服务工作正常开展。5、招聘和培训练习场职员。6、严格遵守球会练习场运作程序相关财务要求。7、熟悉会员及常客消费习惯，有良好的对客沟通协调能力。8、记录对客服过程中存在的问题和客人的意见反馈，及时向部门负责人进行汇报。9、检查练习场职员的行为和工作情况。10、负责协调客人与服务员的关系，提高对客服务质量。11、负责监督练习场结帐程序是否符合要求,不定期抽查消费卡，开球单及客人其它消费项目。12、保证球员在一个安全范围内进行练习。13、每日检查当日练习球及其它物品情况，与球童主管一起严格控制练习球损耗，每周对练习球损耗情况做统计并报部门负责人.14、每周向高球部经理报告练习球销售及其它消费情况(包含员工使用部分)。15、保持练习场洁净有序。16、练习场物资盘查，折旧及盈损报表制作。17、做好与各部门的关系协调，为员工营造一个愉快的工作环境.18、主动配合各部门负责人完成练习场的营销工作，每月完成练习场收入及客户群消费分析报表.19、积极参加公司组织的各类培训及活动。20、遵守球会的规章制度和员工手册上的相关规定。二、练习场领班工作职责1、确保练习场各项设施设备的正常运行，有强烈的安全意识。2、熟练掌握练习场相关消费政策及要求。3、检查练习场员工的行为和工作情况.4、负责协调客人与服务员的关系，提高对客服务质量。5、保证球员在一个安全范围内进行练习。6、厅面上监督协调练习场职员的服务工作。7、熟悉会员及常客消费习惯，有较好的对客沟通协调能力。8、记录对客服务过程中存在的问题和客人的意见反馈,及时向主管汇报。9、配合完成练习场物品盘查，折旧，盈损报表制作。10、每日向练习场主管呈交当日练习球及其它物品情况报表。11、每天向练习场主管报告当日销售及使用情况（包含员工使用部分）。12、配合完成练习场职员管理及培训工作。13、保持练习场洁净有序。14、配合主管监督练习场结帐工作流程。15、配合完成练习场营销工作。16、遵守球会的规章制度和员工手册上的相关规定。三、练习场职员工作职责1、服务人员准时到岗，按部门要求签到。2、检查各自仪容仪表是否满足服务需要，要求：制服洁净...
