线上与线下营销的消费者心理分析及其行为解析 策划成员：吕安妮、孙婷、余淑玲 朱艺丹、周洁璐、张杰 刘子尉、杨克强、周顺剑 目录一、线上与线下营销的基本概念二、线上营销与线下营销的关系（1）线上对线下的影响（2）线上线下如何兼顾（3）线上线下和谐双赢三、消费者对线上线下营销的心里特征四、案例分析五、对策建议总结线上营销 1）定义所谓的线上营销,就是把原本需要企业自己雇人实现的网络营销工作以合同的方式委托给专业网络营销服务商.网络营销外包服务商以互联网为平台，在深化分析企业现状、产品特点和行业特征的基础上,为企业量身定制个性化的高性价比网络营销方案，全面负责方案的有效实施，对网络营销效果进行跟踪监控,并定期为企业提供效果分析报告。在这个过程中网络营销服务商会充分发挥其在技术、营销策划、实施等方面上的各种专业优势，竭尽所能完成预定的目标以获得企业支付的服务费用。 2)线上营销方法线上营销的职能的实现需要通过一种或多种线上营销手段，常用的线上营销方法除了搜索引擎注册之外还有：关键词搜索、网络广告、TMTW 来电付费广告、交换链接、信息发布、整合营销、邮件列表、许可 E-mail 营销、个性化营销、会员制营销、病毒性营销等等.线下营销 1)定义按营销传播的载体划分，营销服务可分为线上营销服务与线下营销服务，在营销服务中使 用 电 视、报 纸 、广 播、杂 志、互 联 网、电 影 院、户 外七大 媒 介作为 载 体 的 营 销 服 务 为 线 上营销服务。除此之外的营销服务均为线下营销服务。线下营销服务主要采纳店面管理、促销活 动 、 终 端 销 售 团 队 管 理 、活 动 公 关 、 会 议 会 展 、 促 销 品 营 销 等 手 段 客 户提供“一 对 一 "的品牌宣传、产品助销服务。 2）线下营销的优势 1)更好的相互沟通 2)提升品牌形象 3）扩展用户群体 4）增长广告品牌的利润 5）时间短、见效快 6）资源优势互补线上营销与线下营销的关系 线上对线下的影响 线上营销对线下行动产生的影响效果分为多种类型，根据从比较初级的影响到非常强烈的影响，可以分为四个层次，如下所示： (1)对产品留下印象（Awareness) （ 2) 对 产 品 产 生 好 感 / 潜 在 的 购 买 可 能 性(Freferences） （3）提交购买意向、试用，或拨打咨询/询盘电话(Leads) （4）产生实际线下的购买行为(Purchase) 一 般 而 言，线 ...
