管理学常用的法则1、【蝴蝶效应】 2、【青蛙现象】 3、【鳄鱼法则】 4、【鲇鱼效应】5、【羊群效应】 6、【刺猬法则】 7、【手表定律】 8、【破窗理论】9、【二八定律】 10、【木桶理论】 11、【马太效应】 一、—蝴蝶效应：The Butterfly Effect【来源】上个世纪 70 年代,美国一个名叫洛伦兹的气象学家在解释空气系统理论时说，亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀间或振动,也许两周后就会引起美国得克萨斯州的一场龙卷风. 【理论】蝴蝶效应是说,初始条件十分微小的变化经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大的差别.有些小事可以糊涂，有些小事如经系统放大，则对一个组织、一个国家来说是很重要的,就不能糊涂.【管理启示】今日的企业，其命运同样受“蝴蝶效应”的影响。消费者越来越信任感觉，所以品牌消费、购物环境、服务态度……这些无形的价值都会成为他们选择的因素.所以只要稍加留意,我们就不难看到，一些管理法律规范、运作良好的公司在他们的公司理念中都会出现这样的句子： “在你的统计中,对待 100 名客户里,只有一位不满意，因此你可骄称只有 1%的不合格，但对于该客户而言,他得到的却是 100％的不满意。” “你一朝对客户不善，公司就需要 10 倍甚至更多的努力去补救." “在客户眼里，你代表公司”。 今日，能够让企业命运发生改变的“蝴蝶”已远不止“计划之手”,随着中国联通加入电信竞争，私营企业承包铁路专列、南京市外资企业参加公交车竞争等新闻的出现，企业坐而无忧的垄断地位日渐势微，开放式的竞争让企业不得不考虑各种影响进展的潜在因素。 精简机构、官员下岗、取消福利房等措施，让越来越多的人远离传统的保障,随之而来的是依靠自己来决定命运。而组织和个人自由组合的结果就是:谁能捕捉到对生命有益的“蝴蝶”,谁就不会被社会抛弃.二、青蛙现象【来源】把一只青蛙直接放进热水锅里，由于它对不良环境的反应十分敏感，就会迅速跳出锅外。假如把一个青蛙放进冷水锅里，慢慢地加温,青蛙并不会立即跳出锅外，水温逐渐提高的最终结局是青蛙被煮死了，因为等水温高到青蛙无法忍受时，它已经来不及、或者说是没有能力跳出锅外了。 【理论】青蛙现象告诉我们，一些突变事件，往往容易引起人们的警觉，而易致人于死地的却是在自我感觉良好的情况下，对实际情况的逐渐恶化，没有清醒的察觉。【管理启示一】我们的组织和社会生存的主要威胁,并非来自突如其来的事件,而是由缓慢渐进而无法察觉的过程形成。人们目...
