第七章人力资源的绩效评估系统本章重点: ·绩效评估的界定 ·绩效评估存在的问题及对策 ·人力资源绩效评估的方法 ·指标体系与权重体系的设计 ·企业经营管理者的业绩评估第一节 人力资源绩效评估的基本概念一、 绩效评估的界定（一）什么是绩效评估绩效评估是对被评估者完成某项工作的结果进行考量。这种结果包含完成工作的数量、质量、成本费用、直接经济效益和间接社会效益、对企业进展的影响和贡献等。绩效评估不仅对被评估者的行为本身和行为结果感兴趣,而且对行为主动者的态度、表现和影响给予关注。绩效评估包含三个方面，一是识别评估的内容和影响量;二是对绩效作出推断；三是对评估的管理。合理的和合法的识别要求评估系统必须建立在工作分析上。然后，评估体系应该集中于那些会影响组织成功的绩效,而不是与绩效无关的特征，如种族、年龄、性别等等。评估是经理对员工绩效的好坏程度作出推断。好的绩效评估必须在组织中保持一贯性。也就是说，组织中的所有经理人员必须保持采纳可比的评估标准。评估管理是任何评估体系的最重要的目标。评估应该不只局限于对员工过去年度绩效的奖惩,评估应该是面对未来的，着眼于使员工做些什么以发挥其潜力。这就意味着经理必须向员工提供反馈，指导他们达到更高的绩效水平.（二）绩效评估的运用组织通常因管理和（或）开发的目的而进行评估.业绩评估被管理者用来作为有关员工工作条件，包括晋升、解雇和酬劳决策的基础.为开发目的而使用评估，即是要改善员工的绩效，加强他们的工作技能，包括指导员工有效的工作行为并选送派员工接受最恰当的培训。 表 7—1 表示管理者和员工从业绩评估中得到的启示。表 7-1 业绩评估的运用管 理 者员 工1． 评估为合理的薪酬建立了基础2． 评估为建立奖金制度提供了合理的基础3． 评估变量和标准有助于履行战略目标，使业绩期望明确化4． 加强管理者对员工个体的认识和了解5．评估可以帮助管理者建立良好的团队1． 员工需要并期望得到业绩反馈2． 评估能有效提高个人业绩3． 评估能使员工正确认识自己4． 绩效差异能促进公平的竞争5． 评估能够激发员工加强自身的学习和修养（三）绩效评估与业绩评估的关系业绩评估包含于绩效评估，但主要是针对经营管理者的。业绩评估的指标设计明显的与绩效评估不同。业绩评估更趋于宏观的，有更多的财务指标，绩效评估更多是对于个体的，明显的有道德、品质、潜力、态度等软性指标包含其中。（四）绩效评估...
