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有效沟通与工作协调技巧.

有效沟通与工作协调技巧._第1页
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讯息传送四川招聘专家,精准求职首选:一览英才网用心专注服务专业一览英才网有效沟通与工作协调技巧从公司的组织角度来考虑,必须要有一套有效的沟通措施,要从员工的需要出发来制定这些措施,保证员工能了解、掌握公司的发展战略、目标、目的与计划,向员工通报公司的经营活动情况、面临的问题,所取得的成就、业绩,以及大家所关心的事情。-、有效沟通的过程模型沟通的定义发布者把主观的信息通过一定渠道,传递给接收者,使之与自己的信息一致沟通的层次自我沟通•人际沟通组织沟通*大众传播.沟通过程模型讯息回馈一讯息接收者信息()、意念()、理解()、或情感()的传递沟」者,构筑渠道「通」者,顺畅之川英7T网联1001.com四川招聘专家,精准求职首选:一览英才网用心专注服务专业一览英才网用心专注服务专业一览英才网地位影响语言问题感觉失真文化差异环境混乱信息渠道选择不当g)无反馈h)情绪.倾听的艺术听话的禁忌自己讲完话后休息伺机打断别人讲话找别人话中漏洞自以为是,中途打岔滔滔不绝,不留机会给别人倾听时应全神贯注能听出话中话能鼓舞说者畅所欲言排除外界干扰控制情绪积极、专心地倾听听的层次我在:安排一个好的环境我在听:鼓励对方说话、保持适当沉默、表示同感我在用心听:说自己内心的感受、反映事实,表示了解.表达的技巧7)用心专注服务专业一览英才网用心专注服务专业一览英才网用心专注服务专业一览英才网用心专注服务专业一览英才网积极颂听不受误导一一控制情绪寻找双方的共同点一“双赢”理论的应用注意非口头语言小心利用小道消息注意文化差异三、工作协调沟通要领应有的态度与作为・•信任别人,不怀疑他人诚意与健全心智。'«关心幷珍惜彼此关系,对观念上的差异愿意沟通。・•接纳外来影响,幷愿意改变自己。・•运用“倾听”来了解他人。・•运用“倾诉”而被人了解。・•从双方共同点开始沟通,再慢慢解决歧见。与同事沟通基本原则>以解决问题为前题>不要有先入为主的观念用心专注服务专业四川招聘专家,精准求职首选:一览英才网四川招聘专家,精准求职首选:一览英才网用心专注服务专业一览英才网四川招聘专家,精准求职首选:一览英才网四川招聘专家,精准求职首选:一览英才网用心专注服务专业一览英才网四川招聘专家,精准求职首选:一览英才网用心专注服务专业一览英才网>主动之意四川招聘专家,精准求职首选:一览英才网彼此容易接受对方。清楚表明工作目标:得到组员认同,共同努力,达成目标...

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