基于双因素理论的人员流失研究——以百汇酒店为例内 容 摘 要21 世纪作为一个知识经济时代，由互联网引发的新技术革命浪潮使企业现在的生存环境发生了很大的变化，企业之间的竞争重点也由物质资本转向了人力资本，区块链技术、人工智能、大数据及 5G 技术等新行业快速发展，这些具有跨时代创新技术的产生得益于社会各界精英，促使社会不断向前发展。因此，为了争站人才制高点，社会各界对人才的争夺不断加剧。据中智咨询《2019 年重点行业薪酬趋势指南》研究报告显示，2018 年不同企业性质的员工主动离职率有所不同，国有企业为 11.5%、民营企业为 21%、日资企业为 14.8%、欧美企业为 16.4%，而在互联网行业、酒店行业员工离职率则超过了 30%，如此高的人员流失率势必会制约企业的管理和发展，要“吸引人才、留住人才、培养人才、用好人才”就需要通过有效的激励来实现企业持续健康发展和转型升级。本文以百汇酒店作为研究对象，通过实地调研，并通过访谈法、观察法、比较分析法等调查手段展开研究，通过对现象的观察、归纳和总结，结合所学的知识找出百汇酒店人员流失当中存在的问题。然后通过文献查找并利用双因素理论对百汇酒店的人员流失原因进行详细分析，发现百汇酒店激励因素和保健因素使用不当，内外环境在发生变化的情况下，企业一贯的激励方式却没有随着环境改变而改变，致使激励因素变成了保健因素，而保健因素又失去了保健作用，甚至适得其反，进而致使企业人员流失严重。基于这种情况，经过研究分析，得出百汇酒店要抑制人才流失，就需要转换管理理念，并且需要构建基于双因素理论的人力资源管理激励体系，通过改进并丰富员工工作内容、高层适当放权、及时对员工进行表扬等方式提高员工工作主动性和工作满意度，进而有效降低企业的人员流失率。 关键词：激励；双因素理论；人员流失IA Study on Staff Turnover Based on The Two-factor Theory——Taking Baihui Hotel as An ExampleAbstractAs 21st century knowledge economy era, a wave of new technological revolution caused by the Internet make those enterprises living environment. Great changes have taken place in the block chain technology, artificial intelligence, big data, 5G technology industries. Such as penetration, technology of blessing greatly improve the effici...
