目录1 引言...................................................................................................................12 儿科护理过程中改善护患关系存在的问题....................................................12.1 护士与患者的沟通存在障碍。............................................................12.2 患者家属对护理人员缺乏信任.............................................................22.2.1 患者家属要求过高......................................................................22.2.2 医患矛盾转嫁..............................................................................22.3 护患之间信息不对称.............................................................................22.4 信息社会不正确的舆论导向.................................................................33 儿科护理过程中改善护患关系的方式和技巧................................................33.1 儿科护理护患沟通技巧.........................................................................33.1.1 注意语言沟通..............................................................................33.1.2 加强非语言沟通..........................................................................43.1.3 紧急情况的沟通技巧..................................................................43.2 构建人性化的护理管理制度.................................................................43.3 加强医护合作.........................................................................................53.4 培养护士人文职业道德素质，有效提升护理服务品质......................5参考文献..............................................................................................................8探讨儿科护理过程中改善护患关系的方式和技巧内容摘要：随着时代的不断的发展，人们越来越重视对于儿童患者的护理，然而在儿科护理的过程中，由于家长对于孩子备受疼爱，并且孩子不能够和医生进行有效的交流，这时就需要护士对于孩子的病情进行讲解，由于孩子的家长焦虑烦躁很容易产生互换矛盾，甚至会产生医疗纠纷，使得患者家属对于医院的满意度大大的降低。...
