I 我国商业银行员工行政管理对敬业度的影响研究摘 要行政管理是影响工作敬业度的重要因素。本文基于商业银行员工管理敬业度影响因素问题，提出了企业降低行政管理、提高 工作敬业度的相应建议，包括：适当调整员工的工作任务量与工作任务结构； 提供更多岗位轮换的机会；为员工的职业生涯规划方面提供更多的帮助和指导； 给予就业地与生源地不一致的员工更多的关怀。 关键词：银行员工；行政管理；工作敬业度 1 1 研究的背景与意义1.1 研究背景随着我国市场化的改革和发展在金融业的不断深入，银行业作为我国金融体系的 主导，在正不可避免地经受着激烈的竞争：自 2016 年起，外资银行在我国的所有权 和经营权设立形式的限制已被取消，获得了国民待遇的同时还被允许向中国客户提供 人民币业务服务，这使得外资银行进入中国的程度被大大加深；同时金融业中近年涌 入了越来越多的互联网公司，它们新颖的理财业务与便捷的资金融通和支付方式吸引 了越来越多的原商业银行客户。这些新兴的互联网用户与传统商业银行间形成了自然 对立，使银行的利润在逐年减少。上述竞争对手与格局的变化使中国传统银行业内外 交困，竞争局面全面打开。 为了在激烈的竞争中分得一杯羹，各商业银行近年来纷纷提高对业务量和服务规 范化的要求，以期增强对客户的吸引力度，随之而来的就是银行职员不断出现工作量 超负荷、体力透支、心理管理大等现象。在银行职员群体当中，银行员工正是最 基层、最庞大且最重要的一部分：他们对外代表银行形象，对内背负着服务客户和拓 展市场的任务，工作任务的管理可想而知；此外，货币和信用具有固有的脆弱性还使 银行员工面临着巨大的内控管理和心理管理。这些管理随着行业内激烈的竞争仍 在不断升级，长此以往必然会在一定程度上影响这些员工的工作效率、服务质量 与服务水平，甚至可能使员工在精神高度紧张的状态下导致严重的工作失误。 1.2 研究意义本文以银行员工为样本探讨其管理的现状对其工作敬业度的影响具有 一定的理论意义。国内目前关于行政管理的研究具有鲜明的特点：研究对象主要包括 教师、医护人员、警察、国企员工和高科技从业人员等，以银行员工作为研究对 象的研究相对较少；研究内容主要针对上述行业员工的管理源及管理的结果变量进行 分析，而这些结果变量大多数与工作倦怠和工作满意度有关，以工作敬业度作为行政管理结果变量的研究相对较少。因此，以行政管理较大的银行员工作...
