1零售超市销售人员激励机制研究 —— 以联华超市为例文献综述激励作为人力资源管理中最重要的组成部分，对企业的发展起到非常重要的作用。实现对员工的有效激励，能帮助企业更好地获得其所期望的员工行为和员工绩效，对实现企业的最终目标也具有重要影响。良好的企业激励机制对促进员工进取欲望、保持工作热情、挖掘工作潜力有着决定性的作用。由此可见，激励与企业的发展存在密不可分的关系。因此，如何建立一个完善的企业激励机制变成当今社会的热点，更是企业在长远发展中无可或缺的重要因素。一、关于激励理论相关研究（一）国外研究现状美国著名心理学家马斯洛（1943）在《人类激励理论》中首次提出需求层次理论。他认为人的需要划分为五个层次：生理的需要、安全的需要、社会上的需要（友爱和归属的需要)、尊重的需要、自我实现的需要。美国心理学家赫兹伯格（1959）提出了双因素理论，全名叫做“激励、保健双因素理论”。赫兹伯格通过在匹茨堡地区 11 个工商业机构对 200 多位工程师、会计师调查征询，发现受访人员举出的不满的项目当中，大都同他们的工作环境有关，而感到满意的因素，则一般都与工作本身有关。据此，他提出了双因素理论。美国耶鲁大学的克雷顿•奥尔德弗(1969)在马斯洛的需要层次理论的基础上，进行了更接近实际经验的研究在 1969 年发表的《人类需要新理论的经验测试》一文中，提出了“生存--关系--成长（ERG）理论”。他认为，人们共存在 3 种核心的需要，即生存的需要、相互关系的需要和成长发展的需要。ERG 理论认为，各种需求可以同时具有激励作用，三种需求之间没有明显的界限，它们是一个连续体而不是层次等级关系。唐纳德·E·坎贝尔（2008）在《激励理论》中提到一个成功的制度无论是大是小，都必须能够激励其成员的行动。如果激励对于个人的福利水平普遍提高，则激励就是有效的。并且这需要考察激励在何种程度上可以防止私利的追求，不会弄巧成拙。一个完整的经济体系，与单个企业在经济体系中一样，一个令人满意的结果要求参与者之间相互协调。罗布·戈菲（2010）在《人员管理》一书中对于人员管理的各个方面进行也分析和研究，提出了观点:在期望激励反面，对管理者“自我实现管理预言”现象作了深刻的剖析，得出管理者对下属的期望决定下属工作绩2效的论断。Larkin.Ian（2012）提出研究一个公司的激励机制与员工过度自信影响性排序决策和绩效相关。我们通过实验证明，过分自信的员工更容易排序为非...
