网络营销流程分析 一. 寻找潜在客户 寻找潜在客户的途径有很多，主要有以下几种： 1. 公司提供给销售人员的本地注册会员资料。 2. 销售人员的原故客户，就是销售人员利用自身拥有的社会关系网络寻找到的客户，包括亲戚、朋友、同学、同事等。 3. 通过在同业的其他网站搜索到的客户资料，并帮其带注册而后与之联系。 4. 通过广告、邮件、黄页、工商企业名录等资源寻找到客户。 在寻找到客户以后一般会采取两种方式与之联系：一是通过互联网进行线上联系；二是通过电话等手段与客户进行面谈。 但是无论采取哪种方式我都请大家注意：在向客户进行下一步的销售动作前一定不要对客户进行主观的假设。 二. 访前准备 一般来说，接触前的准备是正式接触前的所有活动，应对他们的行业、公司、产品、联系人职位、竞争对手、对网络推广是否熟悉、都在哪里做过推广、主要客户群等都非常熟悉，尤其是潜在客户的个人和商业信息活动。准备得越充分，成功的可能性必然就越大。 如果是要和客户进行面谈，还要对自己的仪表进行一番修饰，原则是干净、整洁、大方，还要准备好笔、本子等用具和资料，当然也要准备一份备用合同，以备不时之需。 三．接近并与客户建立良好的关系 接近并能了解客户建立良好关系的最好方式就是要赢得对方的信任，如果对方信任你，那么就成功了 90%，有句话就成功的销售是90%沟通和 10%的专业知识，沟通的结果就是让对方产生信任。 在接近客户的时候要做到以下几点： 1. 如果和客户面谈时要准时赴约，最好提前 10 分钟到达约会地点，整理仪表调试心态。 2. 利用对方感兴趣的话题放松心情、开口说话。 3. 自我介绍要自信，相信自己的服务和专业。 4. 公司介绍要简短有力，不要过度夸耀。 5. 注意时间的控制。 在与客户第一次接触时，最初的五分钟至关重要，因为客户会在这五分钟里对有一个最初印象，如果在这个环节做不好，可能就不会再有机会进行以后的销售动作。 在最初的五分钟里，一般要进行的是简单、令人深刻的自我介绍和公司介绍，这个过程要与客户有一定的互动，注意客户的反应，发现客户的兴趣点，这有利于下一步的销售动作。 四。了解客户的需求了解客户的需求是市场销售的第一块基石。对客户的需求了解得越细致准确，销售的结果就越能有效地满足客户的需求。在这一阶段中，能从客户的谈话中了解客户所面临的问题及客户希望获取的信息等，进而达到销售的目的。 在由接近客户转到了解客户需求...
