督导管理技巧课程之八:在职培训一． 在职培训的定义在职培训是一个进展员工的计划。它旨在改善个人的工作表现，而这项训练是在工作地点进行的.但是,在职培训不是作为有错误立即改之用，这只是一般人的理解。二． 在职培训的特性地点：在实际工作地点教时间：在工作较少或小休时间如何教授:一对一的个人性的教授 简明地教某一件工作 用实际器具作为教具三． 培训与督导１． 督导员的地位象一条连接管理阶层及员工的纽带。２． 督导员的责任主要是透过员工将管理阶层的计划变成成果.３． 培训的对象a．新聘请的员工—没有工作经验 —或曾在其它机构工作，略有经验．但由于机构的目的和规章制度不同，工作方法也可能不同。b．在职的员工—纠正员工工作上的错误 —提高员工的技能以达到和超过标准 -教授新的技术或引进新系统督导员要紧记:培训下属不是额外的工作，帮助他们发展是你的职责之一。 所以,在培训过程中，用以培训的教材和方法应尽可能图文并茂（如图片、幻灯片和录影带等）,从而：提兴奋趣、集中注意力和讲授的资料更加明白易懂.b．学习弧线学习 习惯性表现数 平原量 学习初期较慢 图示表明：１． 学习的初期是较为缓慢２． 当学员学习的状态低落时，也就是‘平原’出现的地方,学员在此阶段需要充足的时间练习，千万不要急进。３． 当学员到达了习惯性表现时，就会很困难去改变已学的意识和习惯。所以，应在早期要严格地督学员，以免学到不良的习惯。c．注意力 人的天性是好奇。所以，培训者应利用不同的技巧去引发学员的好奇心，从而吸引他们的注意力.例如: —有关联的信息 —有趣味的信息 —有视觉刺激 —热心地讲述 -适当的难度 —学习的需要 —学习的动机D．参加为了争取学员的注意力，培训者需要用某些方法令他们参加.如—提问题—讨论避开分—活动—幽默感—视觉刺激—多样化的材料—赞许—鼓舞—避开分心 培训 学习 表现输入资料 学习的过程输出生产量 培训员 培训员和学习者 学习员3．人是怎样学习的学员未必能学到培训员所教授的每一个内容，因为：a. 他可能拒绝学习b. 他可能选择部分资料学习c. 他可能在学习中遇到困难因此，培训者需要引起学员学习的兴趣，使学习过程更容易。所以，培训者需要明白基本的学习原理.４． 学习的原理信息都a. 宫能传递—通过人体感官在受到刺激后将信息传到脑中。—传递的途径 人所学的知识及经验都是靠以下五个途径被脑吸收的： 听觉 视觉 触觉 脑 ...
