岗位职责一、所属岗位：督导二、隶属关系：上级：部门经理三、基本职责:负责所辖区域加盟店或直营店的技术扶持与维护、协助日常业绩、大项目销售。四、具体职责：1、负责加盟店或直营店的日常维护与管理.2、负责向加盟店或直营店传达公司各类促销、活动方案。3、负责不定期的向客户或直营店进行电话询访，及时为客户或直营店解答产品使用中遇到的疑难问题。4、对加盟店或直营店的走访或驻店培训保证不少于两月一次。5、及时处理并向主管汇报在走访或驻店培训中遇到的问题，并提出相关建议.6、定期收集客户或直营店反馈意见及市场动态信息，并将总结结果报于上级主管。7、负责加盟店或直营店美容师对本公司产品推销意识的培育与督促。8、负责公司客户或直营店关系的直接调理维护、大项目销售。9、负责维护公司形象和产品品牌形象,注重个人修养、形象礼仪、工作态度等综合素养的培育。10、负责提供客户或直营店支持活动计划，并制定每次下店的工作计划与每月的工作计划.11、做好每次下店的工作总结与每月的工作总结。12、仔细完成公司各项任务流程，包括工作日志、客户或直营店反馈表的填写。13、仔细筹备每次下店培训或促销所需物料，因筹备不足造成的损失由个人承担。14、对正在使用产品的客户或直营店或需要协同业务人员做产品演示时，督导要及时出勤协助。五、督导扶持与月度促销活动（一）督导扶持1、对老客户或直营店：保证每月电话询访一次，或驻店扶持 3—5 天。驻店扶持不少于两月 1 次。2、对新加盟客户或直营店：① 首次技术扶持及培训 5-7 天（根据订货量定）。② 二次扶持应在首次扶持后 20 天内。3、对目标客户或直营店（意向客户或直营店）：对正在使用产品的客户或直营店或需要协同业务人员做产品演示时，督导要及时出勤协助。（二）促销活动1、促销方案按公司统一方案即可。2、促销活动分为三级：A 级：大型店庆（开业）、周年庆、敏感节日（如三八妇女节、五一劳动节、中秋节等),此类活动需与对方商定活动时间、地点、形式、规模，然后双方或公司策划方案.公司需调配督导 2—3 人参加活动，公司视情提供部分赠品，需准备形象宣传工具。此类活动需针对大型客户或直营店，且每年最多做 1 次。B 级：驻店培训、巡回扶持、产品演示.此类活动最为常用，平均每店 30-45 天进行 1 次，一般派督导 1—2 人驻店活动即可,前提是对方要求，或实际需要时才应对，平常可做Ｃ级活动.C 级:一般走访，电话询访，定向解决疑...
