督导各项工作流程督导是公司营销管理体系中的一个重要岗位,是联结公司和代理商及零售店的重要桥梁，督导的工作职责是代表公司营销部对公司的代理商和零售店进行管理监督和业务指导、辅导。督导的核心工作目标是协助客户或直营店铺完成公司下达的业绩指标。工作一：外出督导工作流程：一、督导任务来源(6 种)：1、计划性业绩提升督导任务:根据公司营销部的年度计划、营运目标、年度进展重点及重点支持辅导区域，确定本年度需督导的区域，制定年度督导计划，根据年度督导计划的要求，安排每季每月的督导任务，以此做为督导的计划性的任务。2、临时性业绩提升督导任务：在每季的营运中，根据目前客户营运情况,如客户业绩下滑或业绩需要进一步提升，由客户或公司提出督导任务。3、新店督导：新店开业时，由公司派驻新店的业务辅导。4、一般性督导:如进行陈列、服务、店务等单项或几项以标准化营运为目的的督导任务.5、店铺认证：进行店铺评级论证的扫街督导任务。6、试销: 公司要求进行试销时由员工下到店铺进行季节性产品前期的预销售，并配合店铺仔细填写表格以及顾客反馈问题二、督导下店前的路线图安排：1、督导根据《 月督导巡店计划表》（附表一），出差前，必须根据事件的轻重缓急界定访问客户和安排店铺的先后顺序；2、根据本次《督导任务单》（附表二）的难度，确认每个客户的辅导时间；3、假如是一批的《督导任务单》，则需按最短线路、最快来回程时间、最少差旅费用为原则进行店铺路线的安排。三、督导工作流程：分：业绩提升督导任务、新店督导、一般性督导、店铺认证、试销。（一)、业绩提升督导工作流程:A、督导前的准备工作：督导每次出差前需准备以下三个基本工具：1、客户档案资料：本次访问的客户的资料（1)（店铺认证资料）;（2）、店面布局图、货架陈列图，SKU 数；（3）、客户历史销售数据；（4）、客户联络名单;（5）、本次《督导任务单》等.2、讲课资料：须携带电脑,并带(6）〈店员专业培训 PPT>；（7)、〈店铺标准服务〉（DVD光盘)；（8）〈标准陈列手册〉3、销售和管理表格：（9）店铺七好标准检查表(10）、店铺档案十全表 （11)《督导出差报告》PPT.注：与商品部、零售部相关经理沟通店铺日常情况，包括业绩完成情况、库存率等。B、督导工作流程：1、到达店铺：(1）、先到店铺周边了解竞争品牌状况《店铺档案十全表》 填写《竞争品牌信息表》相关内容（2)、回到店铺观察户外门头/灯箱/广告/橱窗/招贴画等 （必要时拍...
