百货超市营业员培训技巧开始个别教育指导之前 一、为什么需要个别教育? 1、对公司： 我们是提供"商品与服务”的公司，当然需要有能力并能制造高效益的推销员，不准有无能力的推销员存在。为了使新进员工早日成熟,让他跟在优秀的前辈身边，这是最有效果的教育方法。 2、对新进员工: 虽然接受了人事管理员的基础教育，可是到了售货现场,不知道的事还是不少。另一方面,客人又不知你是新来的,很不客气地向你问这问那。当你不安，真想哭出来时，能有一位细心而可靠的前辈教导协助你,对新进员工是何等的可贵。 3、对你： 人是需要教,才能学成的.要教人,就得先学习要教的事。又经由教学,你会由对方相反的学到你不会的，或未曾注意过的许多事。同时,你也会学到较好的指导方法。对你而言,可谓千载难逢的好机会，趁这时学习指导的方法吧，绝不是浪费的. 二、个别教育该做些什么? 1、工作常识: 有关一般常识已于集中教育时学过，为此，不必从头开始学习. 2、生活指导: 新进员工的最大特征是"本公司的新面貌",同时也是”社会人的新面孔"。为了早日成为成熟的社会人,请以您的丰富经验给与生活指导. 3、经由工作做销售实务教育： 个别教育中,是希望各位授给新进员工"销售实务",也就是”销售方法”。一般的销售知识都学过了，现在开始请站在店面,面对着客人，教给售货实务，使其早日成为能干的推销员。 具体的指导项目与其教学法之重点，请看第二大项。不过，这只是最少限度的资料,请自行视其情况,扩大其范围。 4、两个月应有之成长: 必须具备在繁忙期内,能独当一面,学习最少限度之知识、技能、态度、解决问题之能力。 教导的项目与教法的重点 一、教导工作的四个重点 在何工作，都有其教导顺序."让他看，说给他听，让他做,夸奖他”,否则人是不会动的. 1、首先让他有心工作. 说明工作内容、意义，让他发生兴趣。 "你一定会.。.。..”这句话给他自信，让他发生兴趣。 "这工作就因为。。....所以很重要,也许略微复杂一些,不过你一定能上能马上就学会的。” 2、接着是做给他看。 慢慢地示范一番.工作一定有"必须注意的地方及要点"，务须强调，使其留下印象。 ”做好了这里,一定要这样。。.。。。尤其这一点要特别注意.” 3、让他做做看。 最初,分成几个阶段，让他试试看。做得好就夸奖他.有错误时,就直接指出来，有耐心地指导。 "来，先试试看做到这里为止。” ”不，不是那样....。。对,这就行了。" 4、看看有没有学会。 偶而查看...
