题目：重庆电信 ITV 业务家庭客户的营销策略摘 要ITV 业务是电信业务的一大亮点。它不仅仅是提供增值服务，并且能够在一定程度上稳固和增加电信宽带用户群。在国家宣布三网融合的政策后，2008 年，电信又重组完成，ITV 发展加速。从 ITV 的发展来看，电信行业的重组，会在短期内影响 ITV 的推进，但从 2008 年来看，中国电信和中国网通对 ITV 发展投入很大。随着电信重组完成，中国出现了三个全网的巨无霸运营商，电信运营商对已有的 ITV 发展政策和行动将会持续下去，ITV 发展会进入一个加速期。此时，电子信息振兴规划将给 ITV 带来发展机遇。本文主要是以 PEST 模型分析宏观环境；微观环境用 5W+H 法分析消费者行为，五力竞争模型分析电信的内外部环境，SWOT 总结电信的竞争力优劣处，并结合渝中区公务员小区的实际案例，调查问卷和调研数据统计分析，确定市场和财务目标，以试点分析 ITV 业务在重庆主城的家庭客户中如何在渠道，策略等等营销推广方面具体实施，以获取家庭客户的市场份额，逐步攻占主城市场，向周边辐射，提高 ITV 的市场占有率，依附 ITV 开拓出更多的增值服务，并且壮大我们电信的我的 E 家宽带消费群，全面使用我们的综合业务。【关键词】 ITV 宏观环境 微观环境 目标 渠道 策略- I -目 录第一章 前言和背景 …………………...……………………………….….………….…………1第二章 ITV 环境分析 …………………………….…………………………………………….3第一节 宏观环境分析 ………………………….…………………………………………….3第二节 微观环境分析 ………………………….…………………………………………….4第三节 SWOT 分析 ………………………….……………………………………………….9第三章 目标 ……………………………………………………………………..……...………12第一节 各地电信发展情况 …………………….……………………………………………12第二节 进入市场 ………………………….…………………………………………………13第三节 开拓市场目标 ………………………….……………………………………………13第四节 财务利润目标 ………………………….…………………………………………….14第四章 策略 ………………………………………………………………………..……...…….15第一节 ITV 对电信运营商的战略价值...
