重点部门护理工作满意度调查情况 2024 年存在问题：一、急诊科：1、护患沟通欠缺.2、病房陈设过旧,床头柜上面放置物品过多较杂乱。二、门诊换药室:1、门诊换药室工作人员操作时未戴帽子、口罩。项 目发放份数满意度满意率病人对急诊科护理工作满意度调查795100％门诊病人对注射室护理工作满意度调查795100%门诊医师对换药室护理工作满意度调查694。2100％门诊病人对换药室护理工作满意度调查895。1100％手术科室医护人员对手术室护理工作满意度调查5 97.8100%手术病人对手术室护理工作满意度调查596.7100%医护人员对供应室护理工作满意度调查897。1100％产妇对产房护理工作满意度调查596100％2、打开的无菌缸未及时加盖。三、手术室:1、手术室大门敞开。2、工作人员对核心制度未完全掌握。四、供应室：1、包布较脏,打包不法律规范.2、个别科室碘伏瓶未清洗、消毒。整改措施：1、护士长应常常对护理人员进行思想教育,勿把情绪带到工作中去，注意护患沟通的方式方法.2、各科护士长要加强病区管理力度、督促晨间护理的落实情况，不流于形式.3、加强无菌观念意识，各种操作法律规范化,打开无菌缸及时加盖,以防院内感染发生。4、加强护理人员核心制度的学习，重点科室严格法律规范管理，工作人员出入随手关门。5、较脏的包布及时发现重新清洗，法律规范打包。6、供应室将碘伏瓶及时收回，进行清洗消毒.以上问题各部门仔细分析原因,找出隐患，积极整改落实，护理部两周后检查整改结果。 金台医院护理部 2024 年 7 月 14 日分 析：第二季度共发放满意度调查表 96 份，全院平均满意度 96。3 满意率 100%；患者评出最满意护士为：周童、王文娟、 连荣娟、刘燕妮、 程菊梅、 韩文文、 徐晶、 韩义菲、张雪菲、董晓静、韩娇。存在的问题:1、护理人员耐心不足，态度生硬。2、病房卫生太差、气味不好。整改措施：1、各科护士长加强护理人员思想教育、端正态度，不将情绪带入工作之中，耐心对待每一位患者。2、院科两级加强对病区卫生的管理，严格把关、每日督促检查卫生，以达到病区洁净、洁净。3、各科室落实好基础护理，每周做到更换床单、被套一次,必要时随时更换。
