心之所向,所向披靡 电话营销销售人员的招聘面试流程管理模型 一、建立正确的招聘观 员工是公司的资本。每次招聘，是一次投资的开始，而面视的目的就是要选择合适的人以尽量减少错误投资。 招募到合适的人可以节约大量的成本。包括： 项目经理浪费到无效人员身上的培训、指导成本； 无效人员流失所导致的士气波动成本； 无效人员在职期间所浪费的公司资源（市场机会、客户名单等) 公司再次招聘所花费的招聘、培训成本 …… 据统计，无效人员的流失会直接产生其工资额 1.5 倍的费用。因此，我们不能因为人员流失率大而降低人员入职的标准.我们会发现,找一只会爬树的松鼠并使之同意为你爬树，要比找一只公鸡然后教他爬树要容易很多。 如何选择到合适的人员是有方法有技巧的。问题是我们愿不同意沉下心来对每一次招聘进行总结与反思,并在下一次招聘中验证在总结反思中得出的结论。 我们的信念是：招到合适的人是减少员工流失的有效手段。 二、面试模型 三、面试模型说明 （一）简历筛选 1、拿到简历后要求应聘者做简短的个人介绍,一方面考查应聘者的语言能力，另一方面利用这段时间对应聘者简历进行浏览 2、诚实是每一个应聘者应具备的素养，假如应聘者能够在简历上对你说谎，则他可能在工作中说更大的谎。 关于如何剔除不实简历: A、年龄与学历明显不符； 如：某一应聘者生日为 1985 年 X 月 X 日，而简历显示其 98 年（13 岁）就在读大专了 B、经历明显存在漏洞 如：应聘者曾做过销售员，却根本讲不清每天做什么事情 3、假如应聘者在以前的就职记录中频繁变换工作，则其上岗后跳槽的机率大于其他应聘者 4、其它的加分项与减分项.假如存在以下情况可以适当在面试得分上进行加减。 加分项:有电话营销工作经验（ 2）、有独立生活经历( 2）、大专以上学历（ 2） 减分项:过去三个月内频繁更换工作（—2）、无任何工作经历（—2）、简历不符(-5） （二）面试 第一步：对应聘者的考查 对于有电话营销工作经验的应聘者 重点考查：1、为什么放弃原来的电话营销工作 2、以扮演顾客的方式，考查其反对循环的功力（应变能力、是否容易放弃等） 具体考评内容见《电话营销员面试题库 A 类》 对于有其他行业营销工作经验的应聘者 重点考查：1、是否有成功的渴望 2、以往工作中是否具有做电话营销的工作经验 具体考评内容见《电话营销员面试题库 B 类》 对于无工作经验的应聘者 重点考查：1、压力面试 2、...
